客服主管(下属物业公司)
深圳市满京华投资集团有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2012-11-02
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话良好
- 职位类别:物业管理专员/助理 客服主管(非技术)
职位描述
职位描述:
1. 对物业服务中心的常规服务工作进行管理、监督、协调,负责管理区域内的日常巡视,并做好相关记录工作。
2. 协助经理参与楼宇竣工验收和接管工作,准备业户入驻资料,安排办理业户入驻手续。
3. 定期组织、开展社区文化活动和宣传工作,主动加强与业户的沟通和联系,认真执行回访工作规定。
4. 加强对客服部员工的管理工作,对服务工作质量进行跟踪回访,对不合格服务进行纠正跟踪。
5. 负责协助公司与物业服务中心做好社区品牌建设工作,做好物业团队组织的建设和管理,开展大厦主题活动及文化宣传。
6. 对公共区域巡检发现问题跟踪处理。
7. 对大厦环境清洁、绿化、消杀工作进行抽查,对不合格项进行消项跟踪。
8. 每季度进行一次客户满意度调查。
9. 完成记录各单元业户资料,以备查阅,并且具有一定的保密意识。
10. 完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1、较强的沟通、协调和人际关系处理能力,能承受工作压力;
2、熟悉物业行业客服管理工作及流程,计算机操作熟练;
3、亲和力强,工作认真、细致,有一定的计划筹划能力。
1. 对物业服务中心的常规服务工作进行管理、监督、协调,负责管理区域内的日常巡视,并做好相关记录工作。
2. 协助经理参与楼宇竣工验收和接管工作,准备业户入驻资料,安排办理业户入驻手续。
3. 定期组织、开展社区文化活动和宣传工作,主动加强与业户的沟通和联系,认真执行回访工作规定。
4. 加强对客服部员工的管理工作,对服务工作质量进行跟踪回访,对不合格服务进行纠正跟踪。
5. 负责协助公司与物业服务中心做好社区品牌建设工作,做好物业团队组织的建设和管理,开展大厦主题活动及文化宣传。
6. 对公共区域巡检发现问题跟踪处理。
7. 对大厦环境清洁、绿化、消杀工作进行抽查,对不合格项进行消项跟踪。
8. 每季度进行一次客户满意度调查。
9. 完成记录各单元业户资料,以备查阅,并且具有一定的保密意识。
10. 完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1、较强的沟通、协调和人际关系处理能力,能承受工作压力;
2、熟悉物业行业客服管理工作及流程,计算机操作熟练;
3、亲和力强,工作认真、细致,有一定的计划筹划能力。
公司介绍
深圳市满京华投资集团有限公司成立于1998年,凭借专业的资本运作和高效的资源整合,在历经近二十年的锐意革新和稳健发展后,现已成长为涵括文化运营、地产开发、教育、汽车、服务五大业务版块的综合型投资集团。目前已投资控股二十余家二级企业,总资产规模达500亿元,员工逾三千人。
深圳市满京华投资集团有限公司以“文化地产革新者”为愿景,践行“文化+地产”的战略方向,实现多元化的布局,高质量的增长。秉承“厚德载物,成就百年”的企业经营哲学,始终贴合时代需求,在各个业务领域不断追求突破创新,将企业的发展与城市升级更新相结合,不断改善都市人居生活。至今已成功打造“安骅汽车”、“艺展中心”、“艺象iD TOWN”、“中央西谷大厦”、“喜悦里”、“SOHO兿峦”等知名子品牌。
深圳市满京华投资集团有限公司以“文化地产革新者”为愿景,践行“文化+地产”的战略方向,实现多元化的布局,高质量的增长。秉承“厚德载物,成就百年”的企业经营哲学,始终贴合时代需求,在各个业务领域不断追求突破创新,将企业的发展与城市升级更新相结合,不断改善都市人居生活。至今已成功打造“安骅汽车”、“艺展中心”、“艺象iD TOWN”、“中央西谷大厦”、“喜悦里”、“SOHO兿峦”等知名子品牌。
联系方式
- Email:hr@163.com
- 公司地址:地址:span国际艺展中心