深圳招聘

请注意，此岗位最好为上海户籍，外省市户籍需在上海两年以上，几乎听懂上海话，满足以上要求请再投递简历谢谢
上海电信10000号，旗下12345市民热线，客服
职责与责任：
l 认真地参与公司提供的各种培训
l 明确产品的工作流程
l 正确使用电话系统流程完成所有与客户相关咨询流程
l 针对各种特殊情况，会使用个案处理流程
l 对客户提出的疑问进行有效的回复
l 服从项目管理人员的安排

人员技能：
l 能够熟练的使用Windows操作系统
l 以符合逻辑的方式解决问题的能力
l 打字能力，中文输入30字/分钟以上
l 有抓住顾客重点的能力
l 具有自我约束性
l 对客户能够仔细聆听，耐心等待和果断判断
l 普通话标准，声音甜美、语言表达流畅、逻辑思维清晰、善于沟通。
l 能够承受在单调工作环境下的压力
l 能够有客户服务的意识
l 具有良好的沟通能力、服务态度和服务意识，有耐心、责任心
l 适应能力强
l 有处理紧急事情的应变能力



l 中专高中以上学历优先，
l 年龄18周岁以上至30周岁以下
l 身体健康，五官端正，
l 户籍不限
l
工作地点：
l 浦东新区上南路6100号甲（电信呼叫大楼）有班车提供

工作时间：
l 三班制、做一休一班务
l 每周40小时，二天休息日（但不一定是在周六周日，要根据业务状态而定）
薪酬标准：
l 薪酬：2350元
l 福利待遇：车贴200元，饭贴15元/顿 综合2750左右
l 其他福利：夏季高温费、年终双薪、带薪休假、各节假日加发等




培训机制：
l 培训周期10个工作日
l 培训津贴30元/天，
l 培训考核通过后一次性支付培训津贴，中途淘汰或自动流失人员无培训津贴。

为世界500强企业提供人力资源服务