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质检专员

北京优电惠达网络技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2013-04-20
  • 工作地点:常州
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  质量检验员/测试员

职位描述

1、 协助制定呼叫中心电话质检标准,负责呼叫中心的客户服务质量的评核工作;
2、 完成质检数据统计及质检分析报告,提出质检改进建议;
3、 设计并实施电话销售专员的质量提升辅导培训;
4、 负责座席人员的质量服务水平定期考核,促进坐席提高整体服务水平;
5、 积极主动的为服务创新和服务质量改善出谋划策;

公司介绍

    北京优电惠达网络技术公司,简称“优电”,与银行、电信运营商等机构合作,主要从事数据库营销、电子商务、微博及二维码营销服务等领域的业务。

    公司依托多年从事电话销售、电子商务、无线营销、产品营销策划工作的专业经验,凭借良好的商务合作关系、营销策划创新能力和丰富的产品服务资源,与深发展银行信用卡中心等多家机构合作,提供电话营销、电子商务、微博及二维码营销服务等领域的服务。

      企业使命
            优电Youideal,坚持“为客户提供理想服务”的经营理念,专注于创新和执行,始终力争通过优秀服务品质,为合作各方提供业绩增长和合作价值。

      企业核心价值
            对消费者:保证产品品质,保证服务质量,提供最大便利
            对合作伙伴:围绕合作伙伴的需求,通过持续创新与精细执行,为合作伙伴创造更大价值
            对员工:积极向上,专业工作,体验快乐,自我实现,与企业共同成长
            对社会:守法企业公民,承担社会责任,为社会发展贡献力量