深圳招聘

职位描述: 岗位职责：
1、制定质量管理部规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。
2、定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性。
3、选拔及培训质检员，指导并监督质检员完成日常工作。
4、质检报告的分析和数据的整理。
5、负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。
6、制作周报和月报，反馈质量情况，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系。
7、与各部门沟通协作，提高服务质量。
8、每月对质检员的工作进行考评。
9、领导安排的其他工作任务和临时性的工作。
任职资格：
1、大专以上学历，男女不限，3年以上工作经验；
2、责任心强，逻辑能力强，具备基本的数据分析能力，熟练运用常用办公软件及分析软件，抗压能力强，有较强的沟通和协调能力；
3、有电销从业经验者优先；
4、有呼叫中心工作经验，能够熟悉呼叫中心系统和录音系统；
5、一年以上团队管理经验；

    北京优电惠达网络技术公司，简称“优电”，与银行、电信运营商等机构合作，主要从事数据库营销、电子商务、微博及二维码营销服务等领域的业务。

    公司依托多年从事电话销售、电子商务、无线营销、产品营销策划工作的专业经验，凭借良好的商务合作关系、营销策划创新能力和丰富的产品服务资源，与深发展银行信用卡中心等多家机构合作，提供电话营销、电子商务、微博及二维码营销服务等领域的服务。

      企业使命
            优电Youideal，坚持“为客户提供理想服务”的经营理念，专注于创新和执行，始终力争通过优秀服务品质，为合作各方提供业绩增长和合作价值。

      企业核心价值
            对消费者：保证产品品质，保证服务质量，提供最大便利
            对合作伙伴：围绕合作伙伴的需求，通过持续创新与精细执行，为合作伙伴创造更大价值
            对员工：积极向上，专业工作，体验快乐，自我实现，与企业共同成长
            对社会：守法企业公民，承担社会责任，为社会发展贡献力量