中台客服组长
深圳市蓝途畅游旅行社有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-03-26
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 旅游产品销售
职位描述
主要职责
1、跟进前台转入旅游咨询,确认位置情况,引导客户预订付款。
2、完成和供应商的确认和操作和结算
3、中台组客服的日常管理工作
4、中台组员工的培训、考核、管理
职位要求
1、大学专科或以上学历;
2、具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力;呼叫中心坐席代表2年以上工作经验
3、丰富的旅行社营业部工作经验,熟悉旅行社业务
4、要具有良好的客户沟通技巧,工作耐心细致,善于发现、分析问题,及时解决问题;
5、具有一定的团队管理能力;
公司介绍
蓝途旅游网于2008年7月1日正式上线运营,深圳市蓝途畅游旅行社有限公司注册于2010年3月9日,是在深圳市文体旅游局注册的正规旅行社,旅行社业务经营许可证编号为L-GD00910。
蓝途旅游网通过优秀的IT建设,将众多的旅游产品整合在一起,成为一个全新的在线旅游产品预订平台,通过网站加呼叫中心的销售模式销售旅游产品。
一、方便快捷的预订服务。在蓝途旅游网,您可以很容易的在线直接查询符合您需要的旅游线路,并且出团计划和报价,我们都在网站上边实时更新。
二、丰富和最新的旅游产品。我们会在整个深圳市场上寻找最创新的旅游线路,进行高低搭配的组合,总能找到适合您。另外,我们还会销售更多在其他传统旅行社不太常做的自由行产品,例如马尔代夫自由行、新加坡自由行、巴厘岛自由行等。
三、优秀的服务质量。我们对我们的呼叫中心进行了大量的IT开发,并对客服坐席进行大量的培训,力争为您创造最佳在线预订体验。在您出行回来以后,我们会对客人进行回访,并根据客户的回访意见,不断的完善我们的服务。
蓝途旅游网通过优秀的IT建设,将众多的旅游产品整合在一起,成为一个全新的在线旅游产品预订平台,通过网站加呼叫中心的销售模式销售旅游产品。
一、方便快捷的预订服务。在蓝途旅游网,您可以很容易的在线直接查询符合您需要的旅游线路,并且出团计划和报价,我们都在网站上边实时更新。
二、丰富和最新的旅游产品。我们会在整个深圳市场上寻找最创新的旅游线路,进行高低搭配的组合,总能找到适合您。另外,我们还会销售更多在其他传统旅行社不太常做的自由行产品,例如马尔代夫自由行、新加坡自由行、巴厘岛自由行等。
三、优秀的服务质量。我们对我们的呼叫中心进行了大量的IT开发,并对客服坐席进行大量的培训,力争为您创造最佳在线预订体验。在您出行回来以后,我们会对客人进行回访,并根据客户的回访意见,不断的完善我们的服务。
联系方式
- 公司网站:http://http;//www.landtu.com
- 公司地址:福田区车公庙泰然科技园203栋东座408室
- 邮政编码:518040
- 联系人:汪成