外贸跟单 Export CSR
深圳市生物谷印刷有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：印刷/包装/造纸
职位信息
- 发布日期：2013-01-15
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 业务跟单
职位描述
岗位描述
1.负责维护现有客户， 配合业务部进一步开发客户；
2.与生产各部门紧密配合以更好地服务于的客户；
3.努力工作以便让客户的满意度达到最大化；
4.准确、及时的下达工单-及时、有效地与客户、工厂进行沟通；
5.负责客户参观/审核的一系列协调工作；
6.协调客户投诉事宜；
7.系统化地管理客户-为客户建立档案并定时作整理、更新；
8. 每月设立绩效奖金,激励工作成绩.
入职要求
1. 年龄在22-35岁之间.
2.商贸英语，国际贸易等专业,有印刷企业相关工作经验者优先.
3. 英语四级以上，听说读写流利；
4. 具有高度的责任心，工作积极主动、做事认真细致，有良好的沟通协调及执行能力；
5. 个性开朗、主动负责，有一定的耐心及承担压力的能力；
6. 具备良好的团队精神与服务意识；
7. 能熟练使用Word， Excel， PowerPoint，Outlook等常用办公软件；
8. 无印刷行业相关职位工作经验者请勿投简历.
Main Responsibility
1. Take the responsibility to maintain current customer, develop new customer with market team.
2. Work with production team closely to provide prompt feedback to customer;
3. Provide best service to satisfy customer: - Pass the order information to factory timely and exactly;
4. Communicate with factory and customer timely and effectively. -
5. Coordinate with factory for customer visiting and auditing. -
6. Follow up the customer complaint -
7. Maintain and improve the relationship with customer.
8. Customer Management - Set up the file for each customer and update the system .
Qualifications
1. BS in English or related subjects, age between 22-35 years old. Experience for export customer service in printing company.
2. Effectively communicate in oral and written English
3 .Work with responsibility, actively and aggressively, good communication and team work.
4. Familiar with normal Microsoft office, such as Word，Excel，PowerPoint, etc.