电商客服主管
深圳市意龙通信有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2012-08-20
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、熟悉b2c客服各个岗位的职责,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;
2、自身具有超强的销售能力,执行公司的促销活动,并能够应对各种突发情况;
3、带领销售团队完成工作,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
4、定期报告销售经营情况,团队管理情况,负责团队的销售和管理协调工作;
5、根据相关政策制培训计划及业务流程,并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;
6、收集客户信息,妥善处理客户不满及意见、建议,提升客户再次购买率;
任职要求:
1、2年以上b2c客服部销售团队管理经验;
2、有较强的市场感知能力,敏锐的把握市场动态方向;
3、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心;
4、对购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
6、性格开朗,责任心强,为人诚信正直,有超强的耐心,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。
公司上班六天制,能接受加班!不能接受者请勿投递!
公司介绍
深圳市意龙集团成立于2003年7月,专门从事移动通讯终端设备的研发、生产、营销,是一家极具雄厚实力的高新科技企业,立志发展成为专业化、国际化、最具影响力的民族通信品牌。
集团总部在深圳市福田区,在深圳福田、深圳宝安、上海、贵州、四川等地设有子公司和工厂。公司总部现有三百多人,主要从事移动电话的研发、销售、综合管理等。宝安分公司拥有配套齐全的屏蔽室、无尘车间和各种先进的芯片、手机测试设备。现有10条手机生产线,年产量达3000万台以上。
公司团队:非常注重人才和技术引进,坚持以技术制胜,拥有业界顶尖的芯片研发及成品开发团队。目前拥有研发工程师50余人,与世界各著名电讯公司及芯片开发商保持高度紧密的合作, 所有项目产品的基带和射频、软件等原始技术来自德州仪器方案、台湾MTK方案及英国ADI方案等。
公司服务团队:公司拥有成熟的销售团队及完善的销售服务网络。公司总经理下设人力资源部、战略资源部、财务中心、物流部、国内销售部、国外销售部、产品研发中心(研发管理部、硬件部、软件部、测试部、结构部、计划采购部、生产部、质量部)、售后客服中心(售后检测部、维修部)。公司实行人性国际化管理,给每个成员创造自我实现价值的平台,还一个家的温馨!
公司市场:正进军印度、韩国、德国、美国、欧洲、非洲、中美洲、南美洲等市场,国际市场的开拓将为国深郡逸提供更为广阔的发展空间。
公司文化:精英团队,执行细节。坚持以创新、高效、卓越为经营理念,以做大、做精、做强为目标,以振兴民族通讯产业为已任,为海内外客户提供一流的通讯产品和优质的产品服务,成为世界通讯产业顶尖移动电话制造商。
公司计划在三年内上市,目前正处于快速发展壮大阶段,公司将为员工提供广阔的晋升、发展、创业平台,通过健全的、科学的管理制度,完善、公平、最具竞争力的薪酬福利制度。诚邀社会各界英才加盟,与垦鑫达共创美好未来!
2号线科苑站C出口需要走10几分钟到公司,其他公交请自行搜索“深圳湾科技生态园12栋A座5楼”(由于公司最新搬迁,营业执照上的地址变更还需时间,请务必按照“深圳湾科技生态园12栋A座5楼”搜索,给您带来的不便,望谅解)
公司目前实行6天工作制
集团总部在深圳市福田区,在深圳福田、深圳宝安、上海、贵州、四川等地设有子公司和工厂。公司总部现有三百多人,主要从事移动电话的研发、销售、综合管理等。宝安分公司拥有配套齐全的屏蔽室、无尘车间和各种先进的芯片、手机测试设备。现有10条手机生产线,年产量达3000万台以上。
公司团队:非常注重人才和技术引进,坚持以技术制胜,拥有业界顶尖的芯片研发及成品开发团队。目前拥有研发工程师50余人,与世界各著名电讯公司及芯片开发商保持高度紧密的合作, 所有项目产品的基带和射频、软件等原始技术来自德州仪器方案、台湾MTK方案及英国ADI方案等。
公司服务团队:公司拥有成熟的销售团队及完善的销售服务网络。公司总经理下设人力资源部、战略资源部、财务中心、物流部、国内销售部、国外销售部、产品研发中心(研发管理部、硬件部、软件部、测试部、结构部、计划采购部、生产部、质量部)、售后客服中心(售后检测部、维修部)。公司实行人性国际化管理,给每个成员创造自我实现价值的平台,还一个家的温馨!
公司市场:正进军印度、韩国、德国、美国、欧洲、非洲、中美洲、南美洲等市场,国际市场的开拓将为国深郡逸提供更为广阔的发展空间。
公司文化:精英团队,执行细节。坚持以创新、高效、卓越为经营理念,以做大、做精、做强为目标,以振兴民族通讯产业为已任,为海内外客户提供一流的通讯产品和优质的产品服务,成为世界通讯产业顶尖移动电话制造商。
公司计划在三年内上市,目前正处于快速发展壮大阶段,公司将为员工提供广阔的晋升、发展、创业平台,通过健全的、科学的管理制度,完善、公平、最具竞争力的薪酬福利制度。诚邀社会各界英才加盟,与垦鑫达共创美好未来!
2号线科苑站C出口需要走10几分钟到公司,其他公交请自行搜索“深圳湾科技生态园12栋A座5楼”(由于公司最新搬迁,营业执照上的地址变更还需时间,请务必按照“深圳湾科技生态园12栋A座5楼”搜索,给您带来的不便,望谅解)
公司目前实行6天工作制
联系方式
- 公司地址:地址:span南山区科技南路16号(深圳湾科技生态园12栋A座5F)