深圳招聘

注：英语未达六级或以上者及无ebay客服管理经验者请勿投！

任职要求：

1、性别不限，24-30岁；本科及以上学历, 英语、电子商务、外贸类相关专业，英语水平六级以上（必要条件） ;

2、精通客户服务工作，熟悉外贸客服工作流程，两年以上ebay客服经验，一年以上客服主管经验；

3、熟练掌握PAYPAL各种操作和CASE处理，具备处理特殊争议和突发问题的能力；

4、优秀团队建设，管理经验及团队激励技巧，对部门下属进行岗位培训引导；

5、有强烈的责任心、良好的沟通能力、快速的执行力和团队管理经验, 具备快速学习能力和创新精神；

6、思维清晰且有耐性，工作积极主动，不断进取，勇于担当，力求完美；

7、能担负起整个团队的全盘工作管理。

工作内容：

1. 对客服整体工作量进行调研，合理分配并定期跟踪各个组的工作情况

2．查看所有销售账号，网站平台中差评和eBay&PayPal 争议，并提出解决建议

3．申请和完善解决问题的规则，制定标准，协助部门同事提高客户服务满意度

4．协助本部门同事和公司其他部门以及香港DHL 同事，各物流公司，快递公司沟通

5．每天下班前检查各同事当日的工作情况

6．处理部门同事反映的问题，查看部门同事提交的周报告

7．定期汇总相关报告，为公司其他各部门提高有价值的信息。

8．月末对本部门同事工作情况进行汇总，考评

9．组织每周例会，加强同事间的沟通和相互学习，提高工作效率

10．制定招聘新员工的要求和考核文件

11．提出各种有利于部门工作的系统需求，定期组织员工学习，向员工培训客服经验和相关政策

深圳市影歌科技有限公司成立于2005年, 以跨境电子商务B2C为核心业务, 专注于艺术领域产品的开发和品牌运营。
公司自成立以来，一直深耕于摄影、摄像类产品。与此同时，公司在艺术领域中积极拓展其他类目，随着企业的发展公司陆续开始运营电子绘画类产品、传统绘画类产品、电子乐器类产品、传统乐器类产品。公司通过10余年的发展在艺术品类已经形成了自己***的产品、品牌、营销、人才优势。
随着日新月异的市场变化，公司开始在产品研发和市场营销加大投入力度，以此来打造影歌长期的行业竞争力。公司热情欢迎有艺术相关专业背景的优秀人才加入公司，为中国品牌能够在世界艺术创作设备领域拥有不可获取的市场地位而奋斗。
我们相信终有一天，全球艺术爱好者会因使用影歌提供的创作设备而骄傲，团队成员会因自己身为影歌人而自豪。

企业价值观
创新、 Innovate
自由、 Freedom
奋斗、 Struggle
企业使命
让每个人都能具备艺术气质
Make the world more artistic
企业愿景
世界一流的艺术创作设备公司
World - class art creation equipment company
福利待遇：
1.公司实行***（早上9:00-12:30，下午2:00-6:00，每天7.5H）。
2.安排食宿，公司有自己的食堂
3.法定节假日将按国家规定休假 。
4.入职7天就可开始购买五险一金。
5.每年有1次加薪机会，年终奖金。
6.各种培训课，比如英语、摄影、产品知识、EXCEL等。
7.下午茶、 生日party、电影、郊游、聚餐活动等。
8.节日的礼品发放，每年免费体检一次，每年至少一次集体旅游。
9.公司提供文娱室，乒乓球、羽毛球（会馆会员）等 。
10.完善的职业发展规划和晋升空间。