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客服经理(非技术)

深圳市星空城生物科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:美容/保健  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  销售经理

职位描述

岗位职责

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、制定客户服务规范和制度;

4、设计并优化客户服务各种流程;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、全方位优化客户服务质量。
7、有丰富的销售培训经验。


任职资格

1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

(STAR CITY)深圳市星空城生物科技有限公司成立于2009年中,座落于中国改革开放窗口——深圳经济特区,星空城致力于为国内外品牌保健品厂商提供“一站式”电子商务解决方案,协助品牌商家开发及管理电子商务销售渠道,建立电子商务零售管理体系,承接品牌商家的电子商务供应链外包,打造电子商务综合服务平台在内的专业的整合式电子商务运营服务商 星空城在过去的三年中陆续投资近一千万元建立了核心管理信息系统,在深圳总部建设有企业CRM呼叫中心、网络客服中心,企业ERP管理系统,在东莞地区设立了电子商务专用的华南仓储物流配送中心;为品牌厂商提供网络 “采购管理” 、 “网络分销”、“网络零售” 、 “B2C物流”等电子商务服务,是目前华南地区最具规模的品牌保健品电子商务专业运营商。 星空城始终坚持以品牌为中心,根据品牌的诉求来提供有效的电子商务服务方案。成立两年来星空城通过其不懈的努力,现已和深圳市生命力生物保健科技限公司和中国医药集团旗下大健康品牌以及全球膳食营养补充剂第一品牌NBTY旗下自然之宝(NATURE'S BOUNTY)达成战略合作,另与多家国内外知名品牌厂商签定了意见合作协议,全面负责其电子商务渠道的品牌运营,为各知名品牌企业提供了优质的电子商务整合运营服务。其成立至今保持着每年600%的高速业务增长,其中运营的汤臣倍健品牌在淘宝网(含天猫商城)品牌保健品类目中获得2009、2010和2011年度连续三年销量冠军。赢得了其服务品牌厂商、广大媒体和消费者的一致认可,被广东省食品药品监督管理局直属单位“广东食品药品职业学院”授予教学实习基地。 星空城预计在国家十二五规划期间进入垂直类BtoC电子商务领域国内十强行列。
     

联系方式

  • 公司地址:深圳市宝安区前进一路25区商业步行街华丰时代广场三层306——310
  • 邮政编码:518101
  • 电话:(0755)27888601-811