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电话咨询主管(职位编号:HZ007)

上海优瀚企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:教育/培训/院校  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-10-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服经理(非技术)

职位描述

工作职责:
1、大专或以上学历,具备一年以上销售经验;
2、两年以上同行业工作经验;
3、两年以上管理经验;
4、具备专业的销售技巧,有很好的销售培训能力;
5、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力;
6、认同企业文化。
7、完成上级领导交代的其他工作。

岗位要求:
1、每日按时完成各种报表、及时传输数据;
2、每日及时分派户外、网络等渠道的回单,并发派到咨询员手中,以保证咨询员日常的预约工作;
3、对咨询员的日常工作、纪律等方面进行监督,对违纪现象要及时并按条例进行处罚;
4、随时关注咨询员预约话述是否规范、正确,如发现问题要及时调整,以免造成不必要的投诉;
5、关注每天各中心的到访情况,按照每月各中心的指标完成到访,配合各中心完成销售任务;
6、随时关注各咨询员的到访情况,对到访不好的咨询员进行重点培训和指导;
7、根据每个月的不同情况,制定适合咨询员的内部激励制度,调动咨询员的工作积极性,完成每月的到访任务;
8、保持与其他部门的沟通、协调,随时关注户外及网络到访情况,完成各渠道的销售任务;
9、对员工的优秀话述定期进行整理、分类,并保证每月开展两次录音分析会和销售技巧培训,以保证咨询员的预约话述能够不断适应发展的需要;
10、按照完成咨询员的其他日常工作。

公司介绍

公司介绍
   优瀚语言培训中心(YouMandarin Language Center)是一家专注于汉语语言和中华文化推广的文化服务教育机构。自2004年成立以来,优瀚始终以优质的教学和多元的文化为核心,向全世界展现中国的魅力。
   优瀚汉语始终坚持优秀的人才,一流的教学和多元的文化。短短7年间,优瀚已经拥有一支专业而高效的团队,并在北京和上海两地开设了分校。我们诚挚期待着更多的优秀人才加入我们的团队,共同为汉语语言和中国文化走向世界而努力。
 优瀚将给予新加入团队的成员全面的培训,并提供广阔的发展机会和晋升空间。欢迎各位有志于涉外语言培训和文化传播的精英加入优瀚!
人事邮箱:hr@youmandarin.com

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