深圳招聘

岗位职责:

1. 遵守公司内部管理各项规章制度、本部门（岗位）职责要求，在部门经理的领导下全面负责公司物业服务品质工作的管理与控制。
2. 负责公司质量、环境、职业健康安全等管理体系的建立健全、修订、调整、实施及改进工作，保证公司各部门及各项目正确施行“三体系”质量管理，保证外审的顺利通过。
3. 负责按“三体系”编制要求，根据项目实际情况协助项目经理制订与项目物业服务内容相符合的作业指导书，并监督、指导、协助项目按作业指导书的标准实施物业服务。
4. 负责制定公司年度品质管理计划及实施方案，并按计划保证方案的正确实施。
5. 负责以季、半年、年为单位对公司品质管理状况进行评估并编写制作评估报告。
6. 负责每月组织对公司各项目日常管理工作进行全面品质检查，及时编写、制作及发布月度项目品质管理通报，必要时召集项目经理召开品质管理会议。
7. 负责建立健全考核机制，每月组织对公司各项目管理层以上人员工作质量进行考核评分，编写、制作及发布考核通报。
8. 负责每季度审核项目季度管理服务报告，针对服务报告的内容提出建议及意见，保证服务报告符合质量管理的要求，监督项目发布季度服务报告的及时性。
9. 负责督促、审核、统计分公司、各项目提交各类书面文件，并做好备案工作。

10. 负责每年主持策划公司各项目业主满意度调查工作，编写、制作业主满意度调查实施方案，针对项目提交调查结果进行全面分析，做好客户满意度调查的再评估及验证工作。
11. 负责建立健全客服、工程、安保等物业服务专属业务类的培训资料库，收集与整理行业法律、法规、规章等规范性文件，建立健全法规资料库。
12. 负责协助、指导、监督、管理各项目创优考评工作。
13. 负责定期组织项目管理层以上人员的专业类培训工作。
14. 负责主持策划公司品质管理知识竞赛工作。
15. 负责制定及推行5S管理方案等品质管理创新方案。
16. 积极主动地完成部门经理交办的其它工作。

任职资格：

1、性别不限，大专以上学历，物业管理专业优先；
2、三年以上工作经验，其中至少两年以上物业品质管理经验；
3、持物业部门经理级以上上岗证及内审员证书 ；
4、熟悉ISO9000,14000质量体系，能维护和适时修订体系文件，熟悉整个运作流程和要求；
5、熟悉物业服务行业各项作业标准和流程，具备改善和提高客服中心物业服务品质的能力。

  深圳市城投物业管理有限公司是经深圳市人民政府批准成立致力于物业管理、环境工程、楼宇科技等
为一体的全国性物业管理服务公司，系国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会理事单位、深圳市
物业管理协会常务理事单位、深圳市质量协会理事单位。
    自创立以来，城投物业倾力打造并确立自身在行业内的品牌地位，连续多年被深圳市工商行政管理局
授予“重合同、守信用”企业，2009年度中国物业行业黄金管家百佳社会责任品牌企业、2009中国物业行
业“金管家”***诚信服务企业、2009年中国物业最具活力品牌百强企业、AAA+级中国质量信用企业。所
管理服务的项目有多个通过了“市优”、“区优”评审。
     凭借18年积淀下来的丰富物业管理经验，城投物业在不断学习、引入香港地区先进管理理念和经验的
基础上，紧密结合企业自身实际，着眼引领国内物业管理前瞻性理念，不断创新和实践，锤炼出一套具有
“深城投物业”特色的管理模式，并通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001（质量/环境/职业健康安
全）体系认证。
    城投物业现拥有1000多万平方米管理面积，管理触角遍及深圳、东莞、合肥、成都、吉林、上海、南
昌、大连等广大区域。管理类型涵盖大型社区、精品多层、高层住宅、高档写字楼、高等院校、机场、地
铁、医院、工业区等多种物业。
   “关注客户需求，营造舒适生活”是城投物业矢志不渝的永恒追求！