深圳招聘

岗位职责：
1.构建、更新客服中心系统平台，并对其进行维护；客服中心制度建设；
2.制定客服中心相关制度、规范，并监督、检查实施情况客服中心仪器设备管理；
3.处理客户投诉，内外部沟通协调；
4.组织做好客服中心设备、仪器的管理工作；
5.客服中心的管理及考核等。
岗位要求：
1.呼叫中心建设系统知识，含工作流程，规章制度，仪器设备等；
2.娴熟的客户投诉处理技巧，丰富的客户服务知识，熟知客户关系处理原则和方法；
3.五年以上三十人以上的客服部门全面工作管理经验，具有处理客户投诉的丰富经验；
4.良好的沟通能力，出色的应变能力，普通话标准；
5.熟练使用办公软件及呼叫中心软件。

苏州银点信息技术有限公司（简称“苏州银点”）是一家专业从事金融与信息服务的高科技企业。公司致力于成为一流的电子支付方案解决商和金融服务提供商，致力于为客户提供一站式的综合解决方案。
苏州银点注册于苏州工业园区国际科技园，并于深圳南山高新园设立运营中心。公司由金融支付行业资深管理及研发团队与风险投资商共同投资组建。
公司以金融POS终端及软件系统研发、生产、销售、运营、服务为主体。
苏州银点紧密围绕商业银行、商户和持卡人的核心服务需求，致力于为银行业提供“安全、便捷、高效”的金融与信息服务产品。公司以提升金融服务质量、改善电子支付产业环境为己任，通过核心服务为客户创造核心价值。
苏州银点，正在为以商业银行、商户、持卡人为核心主体的银行卡支付产业开创美好未来!

公司宗旨
一切以客户为中心，以服务客户、为客户创造价值为目标。
公司核心价值观
公司---坚持为社会创造价值、为客户创造价值、为员工创造价值。
公司---坚定理想、坚守道德标准。
公司---坚持向客户提供至善至美的产品和服务。
员工---善于学习、勤于思考、勇于实践、敬于无私。
公司愿景
公司致力于成为一流的电子支付方案解决商和金融服务提供商。