深圳招聘

中国移动通信集团广东有限公司客户服务（深圳）中心（简称客服（深圳）中心）是公司多媒体信息运营和客户服务的重要窗口，主要负责公司电子服务营销渠道的集中运营。客服（深圳）中心成立于1995年，至今已有15年发展历史，是国内开通最早的现代化呼叫中心之一，是目前国内规模最大，技术最先进的多媒体呼叫中心与电子服务营销中心。为迎接移动通信、计算机与互联网、电子商务相互融合的广阔发展的前景，我们诚邀您加盟移动事业。

岗位职责：
1、负责10086语音、电子渠道（包括网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，根据知识库指引，为客户提供标准服务；
2、负责10086语音、电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

岗位要求：
1、学历：大专及以上学历，中专学历需有一年以上呼叫中心工作经验；
2、工作经验：具有1年以上工作经验者优先；
3、专业、年龄、性别：不限；
4、电脑操作：熟练使用电脑操作系统（Windows2000/XP）及Office办公软件，中文输入50字/分钟；

语言要求：普通话标准、流利，达到二级乙等以上者优先；

能力要求：
1、责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；
2、具备良好的客户服务和销售意识，一定的客户服务和销售技巧；
3、良好的书面与口头交流能力、理解能力、学习能力和问题解决能力。

身体素质要求：身体健康，适合从事客服行业工作，能适应轮班工作。

其他要求：有体育或文艺特长者优先。

薪酬待遇：
1、实行弹性薪酬，税前年综合收入6.5万元以上。
2、公司将为员工购买五险一金和其他商业保险。
3、提供良好的职业培训及职业发展通道。

工作地点：深圳市南山科技园长城科技园

 润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。
 
润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌，成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商！
 
润迅文化
核心价值观：以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命：追求卓越服务，为客户创造理想价值，成为客户可信赖的战略合作伙伴
 
润迅优势
1、 润迅公司是呼叫中心外包服务开展时间最长、经验最丰富、业务服务范围最全面的专业外包服务公司；
2、 润迅公司是目前中移动合作时间最长，并唯一入选“中移动百家优质供应商”的呼叫中心外包服务供应商；
3、 润迅公司拥有项目经验丰富的外包业务管理团队，在多年的服务中积累了不同行业和不同业务类型的运营管理经验，为客户提供专业、可靠的服务保障；
4、 润迅公司与不同行业的优质公司建立了广泛、多年的合作关系，请相信它们的选择：中国移动、腾讯集团、平安集团、万科集团、招商银行、芒果网、深圳发展银行、中国工商银行……
主营业务
呼叫中心外包服务
人力资源外包服务
顾问咨询和培训服务