深圳招聘

岗位职责：

1、受理各类客户、潜在客户及其他相关社会公众的来电报案、咨询、查询、投诉、增值服务受理、投保等服务请求，向来电者提供解决方案，并在相应系统中进行同步操作，同时在规定时限内做好信息的流转与反馈；
2、进行客户回访、满意度测评，以及将各类客户服务请求的处理信息在规定时限内向客户进行反馈等；
3、进行查勘、定损调度及回收（含代查勘案件），并主动收发各类有助于提高客户信息对称度、客户服务质量的服务短信；
4、整理日常工作中遇到的典型案例、投诉热点、难点并及时递交汇报；
5、积极参与集中式客户服务部团队建设活动，营造以客户为中心的服务氛围；
6、完成领导交办的其他工作任务。

岗位要求:

1、身心健康，年龄30岁以下，女性较合适；
2、专科及以上学历，专业不限，汽车、金融、保险、机械工 程等相关专业毕业者优先；
3、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件，打字速度60字/分钟；
4、普通话标准，会粤语及有呼叫中心工作经验者优先；
5、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；
6、具有很好的服务意识，良好的学习能力、自我控制能力和自我心理平衡能力；
7、品德良好，思路清晰，逻辑性强，工作认真、细致、踏实，
8、有责任心，具有良好的沟通协调能力及团队合作精神；
9、能适应晚班、节假日值班轮休工作制；
10、了解和认可保险行业，有较清楚的职业规划，希望成为保险领域的专业人士；

薪酬待遇：试用期2200，两个月的试用期，转正之后 2600至40000（有绩效），有五险一金，季度奖，年终奖，丰厚的过节费（1000元）
工作地点：八卦路彩城酒店
工作时间：24小时倒班，每天不超过8小时，一周5天8小时。

 润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。
 
润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌，成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商！
 
润迅文化
核心价值观：以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命：追求卓越服务，为客户创造理想价值，成为客户可信赖的战略合作伙伴
 
润迅优势
1、 润迅公司是呼叫中心外包服务开展时间最长、经验最丰富、业务服务范围最全面的专业外包服务公司；
2、 润迅公司是目前中移动合作时间最长，并唯一入选“中移动百家优质供应商”的呼叫中心外包服务供应商；
3、 润迅公司拥有项目经验丰富的外包业务管理团队，在多年的服务中积累了不同行业和不同业务类型的运营管理经验，为客户提供专业、可靠的服务保障；
4、 润迅公司与不同行业的优质公司建立了广泛、多年的合作关系，请相信它们的选择：中国移动、腾讯集团、平安集团、万科集团、招商银行、芒果网、深圳发展银行、中国工商银行……
主营业务
呼叫中心外包服务
人力资源外包服务
顾问咨询和培训服务