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工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供有效的解决方案。
主要职责：
- 制定并实施客服团队的工作计划，确保团队目标达成；
- 负责客服团队的人员调配和管理，确保客服资源的有效利用；
- 建立并维护与客户的沟通，解决客户的问题和需求，确保客户满意度；
- 管理和优化客服流程，提高客服效率和质量；
- 制定并执行客服培训计划，提高客服人员的专业能力和服务水平；
- 关注公司产品和服务质量，提供改进建议，优化客户体验。
职位要求：
- 大专以上学历，1-3年客服主管工作经验，有扎实的客服体系建设经验；
- 不限工作经验，有强烈的责任心和团队协作精神；
- 熟悉客服流程，具有较强的沟通能力和问题解决能力；
- 具备基本的数据分析能力，能够对客服数据进行分析和优化；
- 熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、Notes等。

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