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客服专员

深圳市天和信息服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2016-11-22
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:50
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
    粤语熟练
  • 职位类别:其他  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1、接受过客户服务技巧及客户服务意识的基础培训优先考虑;
2、有良好的语言沟通及表达能力;
3、服务意识好,具亲和力,有敬业精神及较强的责任感;
4、普通话/白话流利(会客家、潮汕话最佳)电脑文字处理能力为50字/分;
5、适应轮班制;

公司介绍

    深圳市天和信息服务有限公司(以下简称“天和信息”)是深圳广播电影电视集团旗下的有限责任公司,公司成立于2008年8月8日,注册资金3000万元人民币。
    作为深圳广播电影电视集团对客户服务的窗口单位——深圳广播电影电视集团客户服务中心,天和信息引进国际先进的“AVAYA”呼叫中心平台,规划坐席数量达到1500个,建立了现代化的企业数据中心以及短信平台,是全国广播电视系统规模较大、服务内容最具多样化的呼叫中心之一。天和信息同时一直致力于受众数据的运营。经过几年的积累,已经融合了热线、短信、网站、微博等多种渠道的报料、咨询、报名、互动等数据。目前,已经积累了超过350万客户信息和200万微博互动信息。通过这些渠道的海量数据,可以有效洞察到这些客户的地区属性、社会属性、个人属性等特征,并能对这些客户的偏好特征、收视特征、个性特征等进行挖掘。
    与此同时,天和信息提供包括票务代理、社区推广、观听众招募、数据分析等在内的18种服务内容,服务渠道则扩展到微博、网络、观听众服务中心、社区等10种渠道。热线号码33311111日均接受观听众来电8000余通,为深圳市民提供对节目查询、新闻报料、栏目活动的咨询报名、投诉建议等全方位“一站式”的客户服务。
    深圳市天和信息服务有限公司真诚期盼您的加盟!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:深圳市龙华新区大浪街道华荣路联建科技工业园2栋5楼