深圳招聘

岗位职责：
1、日常客户关系管理系统维护和管理；
2、负责数据中心架构管理和建设；
3、定期整理CRM数据，深度挖掘受众特征；
4、负责收视数据库的建立、挖掘、分析和应用研究；
5、负责邮件系统、短信、热线等工具触达轨迹的优化；
6、实施跟进各渠道CRM活动，收集相应数据分析活动有效性；
7、对媒体业务数据进行深度分析，挖掘模式特征，编写数据业务分析报告，为决策提供业务分析及数据支持；
8、媒体数据的应用研究与开发；
9、公司交办的其他工作。
任职资格：
1、计算机、统计学、数学相关专业，本科及以上学历；
2、具有深厚的数据挖掘分析功底，敏锐的数据洞察力，缜密的逻辑思维；
3、熟练掌握数据分析/挖掘方法及相关算法，熟练使用SAS、SPSS等各类统计分析软件，具备编程能力；
4、熟悉数据仓库，熟练使用SQL语言；
5、熟悉互联网或新媒体增值业务，熟练掌握定向营销/数据库营销工具的使用；
6、具备较强的独立处理问题和解决问题的能力，能独立制定计划并推动实施，善于数据分析、评估、总结、调整；
7、三年以上海量数据处理项目工作经验
8、充满激情、乐观进取，责任心强，良好的创新意识和团队合作意识，沟通、协调能力强。

    深圳市天和信息服务有限公司（以下简称“天和信息”）是深圳广播电影电视集团旗下的有限责任公司，公司成立于2008年8月8日，注册资金3000万元人民币。
    作为深圳广播电影电视集团对客户服务的窗口单位——深圳广播电影电视集团客户服务中心，天和信息引进国际先进的“AVAYA”呼叫中心平台，规划坐席数量达到1500个，建立了现代化的企业数据中心以及短信平台，是全国广播电视系统规模较大、服务内容最具多样化的呼叫中心之一。天和信息同时一直致力于受众数据的运营。经过几年的积累，已经融合了热线、短信、网站、微博等多种渠道的报料、咨询、报名、互动等数据。目前，已经积累了超过350万客户信息和200万微博互动信息。通过这些渠道的海量数据，可以有效洞察到这些客户的地区属性、社会属性、个人属性等特征，并能对这些客户的偏好特征、收视特征、个性特征等进行挖掘。
    与此同时，天和信息提供包括票务代理、社区推广、观听众招募、数据分析等在内的18种服务内容，服务渠道则扩展到微博、网络、观听众服务中心、社区等10种渠道。热线号码33311111日均接受观听众来电8000余通，为深圳市民提供对节目查询、新闻报料、栏目活动的咨询报名、投诉建议等全方位“一站式”的客户服务。
    深圳市天和信息服务有限公司真诚期盼您的加盟！