深圳招聘

工作职责:
1、负责云鲸客户投诉单的处理跟进、结果闭环，确保用户对投诉处理结果满意
2、整理归类投诉案例库，整理投诉分类、归纳整理投诉原因，输出给业务相关方
3、结合投诉原因，输出改善措施，并跟进落地一线，降低投诉发生的可能性
4、明确事故单处理流程，结合升级渠道和规范，协调业务相关方快速流转，快速闭环
任职资格:
1、大专及以上学历；有相关服务行业外呼经验优先
2、普通话标准，良好的沟通能力和灵活处理能力
3、责任心强，有良好的服务意识

云鲸智能于2016年成立于东莞松山湖畔的国际机器人产业，致力于研发提升生活品质的服务机器人。基地基于在导航定位、地图构建、创新机构的技术优势，首先立足清洁机器人领域，致力于开发一键清洁的家庭服务机器人。
东莞松山湖成立硬件研发中心及生产基地；
深圳南山科技园成立软件研发中心、市场营销中心；
研发团队人员多数来自华中科大、中南大学、上海交通大学、香港科技大学、香港理工大学、东北大学、清华大学、杜克大学、美国佐治亚理工学院等国内外高等学府的高学历人才。大疆、华为、阿里、富士康、中兴、网易、小米、腾讯、阿里巴巴、北鼎、艾默生、伟易达、创维、Philips、Google、甲骨文等知名企业的资深人士也纷纷加入，在原公司任职至总监/经理级别人数有16人。

云鲸智能于今年6月完成C轮融资，由红杉资本中国基金领投，源码资本、高瓴创投、字节跳动跟投，势能资本担任财务顾问，现估值12.9亿元人民币。

在这里，我们已经做出因发明创新而登上《时代》周刊的“小白鲸”拖地机器人，我们也凭这款产品向世人证明，真正改变人们生活的产品市场总会有激励，在今年双十一30分钟内销售2亿，一年内成长2000%。