深圳招聘

工作内容：
负责处理公司客户提出的投诉并提供解决方案，确保客户满意度。
主要职责：
- 接收并处理客户投诉，确保客户问题得到及时解决；
-独立与客户对接并撰写8D报告，确保客户得到正确的服务，提高客户满意度
- 撰写客诉报告，对问题进行深入分析，提供可行的解决方案；
- 与相关部门沟通，确认解决方案，并跟踪问题解决情况；
- 对客诉问题进行统计分析，并形成周报，汇报给上级领导；
- 保持良好的沟通技巧，与客户保持良好的沟通，确保问题得到有效解决。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1-3年客诉工程师工作经验；
- 熟悉公司业务流程，具备基本的财务知识；
- 具备良好的沟通技巧，具备良好的口头和书面表达能力；
- 熟练掌握办公软件，如Excel、Word等；
- 具备良好的时间管理能力，能够按时完成工作任务。
福利待遇：
26天制，入职购买五险，提供住宿平摊水电费，公司设有食堂提供中、晚餐，扣1元1餐。每季度会为员工举办生日会，同时赠送精美生日礼品。不定期进行团建活动、聚餐等

公司成立于2005年，地址在深圳龙华观澜，专业生产吸塑托盘，硅橡胶制品，目前主要客户有华为，诺基亚，亚马逊，思科等国际一流企业，希望有识之士可以加入共谋发展