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抖音客服

三棵树涂料股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2024-03-21
  • 工作地点:莆田
  • 工作经验:1年及以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5千·14薪
  • 职位类别:抖音客服

职位描述

工作职责:
白班:8:00-17:00(半小时吃饭时间),晚班:15:00-24:00(半小时吃饭时间)。 白班晚班一个礼拜轮换。 每周休息2天,如因工作安排的,导致没法休息2天的,多出的上班时间按调休核算。
1、在线渠道业务受理,按标准流程给予客户问题回复并做好信息系统录入工作。
2、接收在线投诉业务,做好客诉问题信息登记并及时创单分派客诉组对接跟进。
3、及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
4、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
5、按部门指标,确保满意度及回复率,并挖掘影响满意度因素,做到及时汇报。
6、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作,并定期进行相关产品知识培训。

工作要求:
1、良好的语言表达能力及人际关系沟通能力。
2、具备良好的文字识别及敏感度。
3、心理素质及承受能力较强。
4、熟悉office办公软件且打字速度快。
5、1年以上客服工作经验。
6、大专及以上学历

公司介绍

三棵树创立于2002年,始终关注人类美好生活和家居健康,致力于在工程领域打造内外墙涂料、防水、保温、工业涂料、地坪、家居新材料、基辅材、施工服务为一体的绿色建材一站式集成系统,在零售领域打造乳胶漆、艺术漆、美丽乡村、胶黏剂、基辅材、防水涂料、科创板“七位一体”产品和马上住服务的美好生活解决方案。三棵树于2016年登陆上海证券交易所在A股主板上市,2019年上榜胡润中国民营企业500强榜单,2020年成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方涂料独家供应商,2021年跻身全球涂料上市公司市值排行榜第8位以及全球建筑装饰涂料排名第8位。三棵树总部位于福建莆田,在上海、广州、北京成立中心,并在福建、四川、河南、天津、安徽、河北、广东、湖北、江苏等设有及在建13个生产基地,莆田生态工业园被评为***“绿色工厂”。三棵树现有员工10000多名,在全球拥有20000多家合作伙伴,现已成为全资及控股31家公司的企业集团。

联系方式

  • Email:496577351@qq.com
  • 公司地址:福建省莆田市荔园北大道518号 (邮编:351100)
  • 电话:13703902380