深圳招聘

工作职责：

1、质检：

（1）负责抽听电销人员的日常录音，撰写分析报告；

（2）负责跟踪及分析电销人员作业问题，提出合理化建议，提升人员作业品质；

（3）负责总结质检情况，及时通报质检成绩及问题汇总。

2、培训和投诉：

（1）负责客户投诉的日常处理、监督和分析，发现问题并提出解决方案，减少投诉率；

（2）负责调研培训需求、制定培训计划、撰写培训教材、组织开展培训等工作。

岗位要求：

1、大专及以上，金融、市场营销、管理等专业优先；

2、具有电话销售、电话质监工作经验者将优先考虑；

3、精通信用卡业务知识；较高的书面、语言表达能力和综合分析能力

4、 思维敏捷，有良好的语言表达能力；

5、 愿意与他人合作，主动与其他成员进行沟通交流；

6、 有较强的抗压能力；

7、 熟练运用EXCEL等办公软件。

本公司成立于2009年上海，涉足于电子产品、通讯器材、美容美妆用品，以及时尚家居用品等的销售与服务为一体的综合性企业。以教育营销为先导，广揽英才，追求卓越的产品和服务，做市场的快速反应者。同时公司将不断推出多元化高品质产品，致力扩大服务平台。

· 服务理念
服务理念：尽一切可能为客户做好每一件事；让客户不仅仅感觉我们专业，更感到贴心；客户的担心就是我们的责任。

· 工作机会
现公司正值高速扩张和发展阶段，公司诚邀具有服务意识，愿意从事服务行业的有识之士加盟，本公司将为英才提供良好的发展机会和优厚的福利，期待各类人才的加盟，携手共创辉煌！
您可以根据自己实际情况，选择职位。同时欢迎您将工作岗位推荐给胜任的朋友。

-公司提供优厚福利待遇，并按国家规定缴纳保险。

职位请通过51job投简历，谢谢(合则约见，敬请勿电勿访)