深圳招聘

工作内容:
1、对客服团队的电话客服提供产品技术培训，包括常见问题的处理方法；
2、对客户提供技术咨询和培训，提高客户的满意度和忠诚度；
3、整理搜集疑难问题的解决方案并编制成教材，进行内部培训宣导；
4、指导、培训、监督、考核技术队伍，提高技术部门工作效率；
5、提供7*12小时的电话、邮件技术支持；
6、及时将产品问题通过指定渠道反馈给产品经理，并跟踪出最后解决处理方案；
7、完成上级领导交代的任务。

岗位要求：
1、计算机及相关专业，本科以上学历
2、接受过领导能力开发、计算机网络、编程等方面的培训
3、在计算机、互联网等相关企业的技术岗位工作2年或以上，具备团队管理经验
4、熟悉软件问题的处理和反馈流程；网页制作和网页源代码原理；服务器、域、网关等方面的知识。
5、具有良好的人际交往和协调能力，性格开朗，逻辑性强，表达能力强
6、适应短期出差

企业QQ是腾讯QQ的业务,企业即时消息传递平台,基于专门适应业务用户的在线客户服务和营销平台。它是基于用户平台QQ质量,致力于构建客户和业务之间的沟通桥梁完全满足业务的客户服务和安全、高效的工作需求时,企业实现真正的和高效的客户服务和有效的客户关系管理科学、正直、聪明的解决方案。