深圳招聘

1） 每个工作日提前到岗，检查所有当值客服人员的仪容仪表及到岗情况，有缺岗的应及时合理地做出安排，确保服务台服务正常运行；
2） 查阅上一工作日的工作日志和《客户问询/投诉/意见统计表》，对未完成之服务重点关注并督促客服专员跟进解决，必要时直接跟进解决，对重大事件的处理必须跟进；
3） 督导客服专员的日常工作，使之按公司制定的服务标准和服务要求为客户提供服务；
4） 经常检查服务台接待服务人员的工作状况，督导服务人员保持良好的服务形象、使用规范的服务用语和按要求填写各类表单，做好交接班记录；
5） 做好客户咨询、服务、投诉处理；
6） 收集整理客户对物业管理服务的意见和建议，及时提出采纳意见上报部门经理；
7） 负责会员卡的管理、发放、核算汇总和上报工作；
8） 按要求做好会员的档案收集、整理、严密保管工作，并按月编制会员统计报表；
9） 协助做好客服人员团队建设，如考核、总结、员工关系处理；
10）协助推广部做好活动物资准备、发放、统计及归档；
11）完成部门经理安排的其他工作。

宝能集团始创于1992年，总部位于深圳。自创立以来，始终坚持诚信发展、规范运作以及市场化经营原则，高度重视资产质量、业务战略规划、集团资源有效整合及可持续发展能力的培育，现已发展成为以城市综合物业开发、现代物流、文化旅游和现代金融产业为主干业务，协同发展绿色农业、健康医疗、教育、养老服务等民生产业，管理科学、运作规范、实力雄厚的大型现代化集团公司。

集团目前业务主要分布于华南、华东、华北、华中、东北、西北、西南各大区域的重点城市，并与欧洲、北美、澳洲等多个发达国家和地区相关产业机构建立业务合作关系。截至2013年10月，集团下辖数十家子公司，充分发挥多元化产业集团优势，以产业、资本并举，创新产城结合、产融结合、产服结合发展模式，完成向国际化综合型集团公司的转型。

     在经营发展的同时，宝能集团亦高度重视企业社会责任，致力于发展产业、回报社会、回报国家。集团旗下各产业，为城市发展、企业集聚和产业成长发挥着重大作用。集团还在教育、体育、文化、环保、救灾援助、区域经济发展促进等领域不断投入，累计捐资捐物超亿元，获得社会各界认可。