深圳招聘

工作职责：

1- 负责客服部的管理，负责客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员；
2- 对售前，售中，售后流程进行管理以及处理客户的投诉；检查成员回复邮件的效率和质量；
3- 定期考核、评估员工的业务知识水平、工作能力及工作态度；
4- 根据客户反馈信息，对客服问题做归类统计，以帮助公司发现运营问题，提出优化服务质量的建议；定期提交客服工作汇报。

岗位要求：

1- 大专以上学历；英语6级及以上，听说读写熟练；
2- 有耐心，具有良好的客户方服务意识和解决问题的技巧；
3- 具有领导和团队建设能力，善于提高团队成员的工作积极性；
4- 热爱电子商务，有敬业精神，善于沟通与协调，做事认真，细致，具有高度的责任心。

5- 有在线交易网站、Amazon、Ebay等客服经验者优先。

    深圳市创腾科技有限责任公司于2009年在深圳成立，前身为莱德克科技有限公司，注册资金400万人民币，是一家从事跨境电商贸易；集开发、采购、销售、售后为一体，以电子商务为经营模式的综合型国际贸易企业。
    我司于创始之初就一直致力于跨国电子商务贸易，从点到面，由小至大，经十年的不懈努力，我司由最初的几人发展至百人规模，如今已是国内知名的外贸电子商务企业。
    公司自营B2C网站：www.lightake.com
    外贸平台业务包括Amazon、速卖通、lazada、linio、ebay、wish等。

企业文化核心：
我们的愿景：成为全球知名的跨境贸易服务商。
我们的使命：为全球客户提供物超所值的高品质产品和服务。
我们的人才观：志同道合 有理想 负责任 高效率。
我们的核心价值观：为员工创造机会 为客户创造价值 为公司创造收益。
我们的企业精神：积极 创新 分享 共赢。
我们的企业目的：用心创造美好生活

公司地址：深圳市龙岗区坂田街道南坑村第二工业区综合楼二楼南
仓储中心：深圳市龙华区观湖街道办横坑河西新村6号(金祥工业园)