深圳招聘

Job Responsibilities 工作职责
1. Execute Omni-channel owner engagement activities at dual site (HK and Conghua), aiming at Owners acquisition and retention. Liaise with service providers for the logistic support when necessary. Assist the Barrier Trail Visits for horse owners. Ensure all the logistic support to the horse owners is well arranged & meet with their expectations. 执行在香港和从化两地的马主活动，必要时与服务供应商联系以提供后勤支持。协助统筹马主来从化马场观 看马匹试闸行程。确保行程的所有后勤支援都得到妥善的安排并符合他们的期望。
2. When Owners visit in CRC, meet and greet owners and their guests upon arrival. Provide services and answer owners' enquiries or complaints in CRC in a timely and responsive manner. Collect feedback from owners for management review. 当马主探访所属马匹时，接待马主及其客人，并对马主的询问和投诉适时给予回应。收集马主意见以供管理 层参考。
3. Responsible for purchase requests submissions and related accounting follow up. 负责釆购申请的提交和相关的账单跟进。
4. Manage the day-to-day operations and administrative works of Owners Lounge in CRC, e.g. conduct bio-security training to owners and their guests, collect and process bio-security disclaimer from owners and their guests. 管理CRC马主贵宾室的日常运作和管理工作，例如为到访马主和客人进行生物安全培训，收集和处理马主及其 客人的生物安全声明文件。
5. Inspect the pantry and /or lounge areas on an ongoing basis and take appropriate steps to ensure facilities meet or exceed company standards at all times. 定期检查备餐间和/或休息区设施, 如发现问题需及时向设施管理部门报修，并采取适当措施确保设施在任何时 候都迖到或高于公司标准。
6. Inspect the condition of two Owners5 golf carts on an ongoing basis and make sure the two golf carts are clean and batteries are fully charged. Follow the monthly maintenance schedule provided by vendor. 定期检查两辆马主电瓶车，如发现问题需及时报修，确保两辆车的整洁以及电池电量充足。每月准时进行 维保。
7. Act as a local liaison point and work closely with service providers to offer leisure activities, restaurant and hotel options to owners visiting CRC. 担任当地联系人，与酒店以及餐饮服务供应商保持紧密合作，为到访的马主提供马场附近休闲活动，住宿及餐饮建议。
8. Responsible for executing ad-hoc projects, which could be an Ownership Management team's initiative, or a cross-departmental project. 完成管理层或其指定负责人指派的其他工作。

Job Requirements 任职要求
1. Degree holder in hospitality disciplines is preferred。酒店管理专业本科以上学历优先
2. 3 years or above working experience in client servicing. Prior experience in luxury industry is preferred。 3年以上客户服务工作经验。有奢侈品行业工作经验者优先。
3. Sound customer service mindset, strong in building rapport and trust with customers and co-workers。良好的客户服务意识，能与客户和同事建立良好的关系和信任
4. Problem solving skills 解决问题的能力
5. Ability to work under pressure and multi-tasks handling 能承受工作压力和同时処理多项任务能力
6. Good command of English, Cantonese and Mandarin in both verbal and written 良好的英语、粤语和普通话的口头和书面表达能力
7. Flexibility in shift duty arrangements on weekends 能适应周末轮班工作安排的灵活性
8. Proficiency in MS Office, experience in using web-based database system or other analytical tool will be an advantage 熟练使用MS办公软件，有使用网络数据库系统或其他分析工具的经验者优先

广州香港马会赛马训练有限公司（以下简称“从化马场”）为香港赛马会全资子公司。2008年香港赛马会成功协助举办了北京奥运会马术比赛，并于2010年成功协助广州亚运会举办马术比赛。其后，香港赛马会透过其全资子公司从化马场，将由其设计及兴建的广州亚运会马术比赛场地改建成内地一个世界级马场和纯种马训练中心。经过8年改造，从化马场于2018年8月正式投入运营。

从化马场占地约150万平方米，建有四条跑道，其中包括一条登山跑道，供练马师对马匹进行特别训练。而设备完善的马匹诊所及钉甲房，则比香港现有同类设施的规模更大。从化马场亦有多个放草场地及特别设计的马匹游泳池，这些设施将有助马匹保持良好状态。从化马场的马匹训练及护理设施将有助马会进一步提升世界级赛马运动的水平。展望未来,从化马场具潜力支持粤港澳大湾区和整个内地马术产业的发展。

从化马场秉承香港赛马会的企业理念，重视每一位员工，视员工为公司珍贵的资产 ，为员工提供具竞争力的薪酬和福利待遇、持续的培训发展机会、以及多元文化、健康和安全的工作环境。同时，本公司承诺根据平等、公平及公义原则和依照《中华人民共和国就业促进法》及《就业服务与就业管理规定》，提供公平的就业机会。

欢迎加入广州香港马会！在这里，你可以发挥所长、尽展抱负！

香港赛马会成立于1884年，是致力建设更美好社会的世界级赛马机构。香港赛马会透过其结合赛马及马场娱乐、会员会所、有节制体育彩票及奖券、慈善及社区贡献的独特综合营运模式，创造经济及社会价值。香港赛马会慈善信托基金位列全球十大慈善捐助机构。2020/21年度，香港赛马会拨捐92%的税后经营盈余予香港赛马会慈善信托基金。同期，香港赛马会回馈社会共294亿港元，当中包括透过各项利得税及奖券基金拨款，向香港特区政府贡献249亿港元，以及已审批慈善捐款45亿港元。此外，香港赛马会亦是香港位列前位的单一纳税机构。

公司将为员工提供良好的薪酬福利：
- 具竞争力的薪酬和福利待遇（五险一金齐全，公司另外购买商业保险）
- 法定节假日、带薪年假及带薪病假
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- 良好的工作环境
- 员工餐厅和丰富的康乐设施