深圳招聘

岗位职责：
1.负责各电商平台店铺日常售后工作的管理协调（京东自营/天猫/拼多多/抖音等）；
2.定期对售后问题进行汇报总结，并制定提升策略；
3.协助客服人员处理客户售后/投诉/差评/退换；
4.定期做团队产品培训，并且对新员工进行业务培训；
5.店铺日常数据指标的维护，如满意度/风向标等
6.负责售后部门的日常事务管理，指导售后客服的工作和人员，对其工作进行考核和审定；
7.优化售后服务流程，降低退款率/差评率等店铺相关指标
8.具备数据分析和处理能力，善于对数据进行解读和优化。
岗位要求：
1.有2年以上售后客服组长或主管经验，熟悉拼多多、京东、天猫、抖音平台；
2.语言沟通能力强，抗压，能吃苦，执行力强，能接受经常加班；
3.有带过3-5人的小团队；
4.有做过客服组长或者主管即可
职能类别：
客服主管
关键字：
数据分析售后服务售后抖音天猫京东业务培训售后客服管理协调拼多多

博海新能源科技有限公司是一家设计并定制太阳能发电、销售、贸易、安装为一体的专业化光伏企业，主要从事晶体硅太阳能电池，组件，光伏系统工程，光伏应用产品的销售，安装，咨询和售后服务。为电费超支、拥有闲置屋顶的家庭、企业和学校等用户解决节约用电问题。同时，可以根据用户需求提供智能化扩展业务。