深圳招聘

岗位职责：
1.负责抖店平台在线接待工作，了解客户需求,负责售前、售中、售后的服务工作；
2.负责快速回复商家后台上买家咨询及留言，妥善处理买家咨询问题,促成销售,提高店铺评分；
3.负责妥善处理售后退款及退换货等问题,提高客户满意度;
4.负责跟进订单情况:关注订单备货、发货、物流情况，对异常订单进行记录、跟踪、及时反馈,并安抚好客户情绪;
5.负责日常客服电话接听或拨出客服电话，解决客户的问题，引导客户达成交易;
6.做好日常问题登记和数据记录,对各类客服问题进行汇总，反馈上级并跟进直至解决问题;
7.配合其他同事执行公司或店铺各项活动，与团队内部人员保持积极沟通，保证内部信息畅通;
8.整理每日的复盘表格；
9.完成直接上级临时下达工作任务。


任职要求:
1.大专以上学历，有抖音直播中控/客服经验1年以上，对各大直播平台都有关注了解;
2.熟悉办公软件，熟悉电商后台操作;
3.性格外向、责任心强、具备较强的语言文字组织能力与表达能力，可以配合主播各种互动;
4.应变能力强，可面对直播临场突发状况；
5.能接受不同时间段直播工作，工作时间根据公司排班来定，能够适应晚班或早班跟播；
6. 具有吃苦耐劳的精神，较强的抗压能力;
7.良好的服务意识与团队合作精神。
职能类别：
客服专员/助理
关键字：
销售办公软件物流客服发货直播服务退换货数据记录售后退款

瑞茜时尚（深圳）有限公司成立于2010年，（前身深圳美天成投资发展有限公司）注册资金一千万，目前员近200人。成立至今，深耕于高端时尚假发领域，致力于以时尚创意、优质服务为消费者提供全方位“顶上时尚”方案。从无到有，奋发七年，已迅速发展成为拥有3省加盟商，20多家直营店，1家会员中心，1家售后中心和1家高级定制中心的时尚假发运营商，为全国***的时尚假发零售企业。
  目前，已在深圳金光购物广场、深圳海岸城购物广场、深圳益田假日广场、深圳海雅缤纷城、深圳中心城、深圳喜荟城、深圳君尚百货、深圳龙岗COCO Park、深圳龙岗万科广场、深圳京基百纳广场、深圳KKONE广场、深圳花园城广场、深圳卓悦汇广场、顺德永旺购物中心、珠海免税商场、东莞君尚百货、佛山岭南新天地广场、惠州华贸天地广场、惠州吉之岛广场等设立了专营店。
  公司创业团队年轻有为，运作体系正规，办公条件优越，员工间氛围和谐。公司处于快速发展期，为各类人才提供充分施展才能的平台和职业上升通道。