深圳招聘

备注：上班时间：朝九晚六，免费提供住宿，入职购买社保。

一：工作职责；
1；电话联系电商平台的售后退款；挽留；及换货维修；包括店铺纠纷回复
2；负责全渠道的，热线400外呼电话沟通及反馈解决与处理并完结
3；负责工单及ERP审核并制单流程
4；发票版块，对接开出及核实；及发票对接流程，开出及复核
5；收集客户需求及手黑欧问题进行登记反馈，并同时用于客户回访，针对已收货客户回访，提升用户体验。
6；售后流程引导跟进，针对客户的售后需求进行流程引导及结果跟进；包括售后挽单，针对退款订单，深挖退款原因，并进行退款拦截。

二：任职资格；
1、性格开朗；善于沟通，责任心强；能主动学习，具备团队精神
2、具备很强的心理承受能力，能自我消化工作中的负能量；
3、有电话销售或电商平台热线客服经验优先。
年龄要求：
20-27岁
职能类别：
咨询热线/呼叫中心客服
关键字：
电话销售客户回访售后退款工单发票对接登记反馈erp审核发票制单

深圳市潮流电子商务有限公司自2010年起，专注于消费类电子3C类目（手机配件、壳膜保护、音频耳机、功能类数码产品周边配件）与电子商务品牌管理，致力于打造“monqiqi”、“heycute”、“gusoll”、“fulanka”等为代表的自主品牌。目前公司规模在300人左右，已经入驻国内电商平台：京东、天猫、唯品会，拼多多。2020年成立跨境子公司（深圳市华元昇科技有限公司）深耕东南亚市场，入驻平台包括lazada、shopee、亚马逊等。
潮流人十年的电子商务沉淀，通过精细化的运营管控，强有力的供应链支撑及贴合市场的产品研发，不断为客户提供优质的产品及服务，引领行业潮流；潮流激励每位员工实现自我价值，通过设立员工成长基金、内部及外部培训等方式，持续修炼内功，不断提升个人能力，把员工成长的责任与公司发展结合在一起。
潮流团队的使命：为客户提供优质产品与服务、帮助员工成功、提升人们的生活品质
潮流团队的愿景：做百年匠心企业，引领行业潮流
潮流团队的价值观：务实、责任、创新、利他
如果你跟我们有着共同的奋斗目标，潮流欢迎您的加入，让我们一起牵手，创造属于潮流的文化，奋斗的路上，我们与你共舞同行。



公司地址：深圳市龙岗区坂田街道贝尔路2号神舟电脑大厦4楼

子公司地址：深圳市坂田街道贝尔路2号神舟承运大厦3楼


交通指引：地铁：十号线贝尔路站c口步行300左右
            
       公交：乘坐982 \b923 \M461至新天下集团公交站

                 M221 \M481 \M568 至坂田万科城一期公交站

                 620 \982 \M342 \M360 至坂兴路口站公交站