深圳招聘

岗位职责：

1、负责客户服务中心的全面管理工作。

2、建立、维护和改善客户服务体系。

3、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、规范化、制度化。

4、制定客服工作计划，指导并监督部门员工日常工作。

5、领导部门员工完成客户服务中心业绩指标，提高客户满意度。

6、根据客户的意见和日常反馈的信息，进行分析，提出合理化改进意见和建议。

任职资格：

1、年龄要求：26-35岁，男女不限。

2、学历要求：企业管理、公共关系、市场营销等相关专业专科以上学历。

3、工作经验：3年以上客户服务管理经验，具有酒店相关行业从业经验者优先。

4、能力要求：优秀的团队管理能力，良好的沟通能力，具备较强的服务意识，。

5、专业背景：丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法。

6、个人素质：认真负责、主动积极、工作细致，具有良好的职业道德。

好日来TOPLIFE集团公司介绍

TOPLIFE是谁
TOPLIFE是中国最专业的酒店品牌策划和形象管理集团公司，二十余年国内、国际市场经验积累，洞察行业的市场需求，与众多知名酒店管理集团形成长期战略合作关系。一直以来，TOPLIFE为数百家五星级酒店进行品牌定位、品牌架构、品牌识别、环境识别等服务，迅速提升了酒店的品牌形象和资源整合能力。TOPLIFE也连续多年被评为“中国最佳酒店供应商”，作品在首届中国酒店设计作品展中荣获“金雁奖”。

TOPLIFE做过什么
洲际集团、雅高集团、喜达屋集团、万豪集团、希尔顿集团、温德姆集团、凯悦国际、凯宾斯基集团、 深圳华侨城洲际酒店、三亚半山半岛洲际酒店、深圳威尼斯皇冠假日酒店、重庆皇冠假日酒店、千岛湖假日酒店；青岛艾美酒店、厦门艾美酒店、广州 W 酒店、深圳益田威斯汀酒店、深圳大梅沙喜来登酒店、深圳大中华喜来登酒店、杭州千岛湖喜来登酒店、桂林喜来登酒店；北京柏悦酒店、上海柏悦酒店；广州富力君悦大酒店、深圳君悦酒店；杭州凯悦酒店；苏州万豪酒店、深圳 JW 万豪酒店、杭州 JW 万豪酒店、杭州万怡酒店；深圳星河丽思卡尔顿酒店、广州富力丽思卡尔顿酒店、海南三亚丽思卡尔顿酒店；杭州萧山索菲特大酒店、广州圣丰索菲特大酒店；三亚伯尔曼度假酒店、深圳诺夫特酒店；广州华美达酒店、深圳罗湖戴斯酒店；宁波华侨豪生酒店；广州白云宾馆、张家界武陵园大酒店等。

TOPLIFE能做什么
酒店形象策略、酒店形象设计、酒店标识设计、印刷、酒店高级皮具设计、酒店形象用品创新等

TOPLIFE有怎样的平台
TOPLIFE能为你提供一个轻松、坦诚、创造、分享的工作氛围，一个充满热情创造的团队，一个接触、体验国际顶级酒店品牌的机会，一个让你充分展示才华的空间。TOPLIFE认为对人才的认知和判断，不但决定了个人在企业中的发展，也决定了公司的命运及未来。

我们为雇员提供优厚的福利待遇，主要有：

                  所有新入职员工均需签订劳动合同（合同期满后根据个人工作表现决定是否续签），并为员工办理社会保险（养老、医疗、失业、工伤、住房），同时公司为员工购买意外团体险；
                  免费提供住宿；
                  享有法定节假日、产假、年假、病假、婚假等有薪假期；
                  公司附近有社康中心，交通便利；
                  为工作满一定期限之职员办理户口招调手续；
                  每年定期调薪及广泛的晋升机会；
                  良好的工作环境,全封闭的中央空调；职员娱乐设施：
                  定期举办各种娱乐活动；
                  周年晚宴及抽奖活动、周年旅行计划；职员培训与职业生涯发展：
                  拥有设备先进的培训室、齐全的培训设施；
                  提供完善的培训体系（包括入职培训、基础培训、各类岗位技术培训、在职教育及户外培训资助 等）

 我们深信：优质人才是我们最重要的资源。为追求更高、更快的发展，我们渴求更多高素质的专业及管理人才加盟，共创美好将来！

公司地址：广东省深圳市坂田万科第五园西雅园路26号好日来集团
邮 编：518129
公司主页：http://www.toplife.cc
E-Mail：xiaozhulin@toplife.cc
传 真：0755-82795373