深圳招聘

岗位职责：

一、订单交付

1.根据业务员或客户传递的订单合同，对客户订单准确理解分析，通过ERP系统转化为公司内部流转单据，通过交付中心尽快获取订单的交期，告知客户，并与客户协商一致；了解全流程的订单状况，包括订单下达，计划，采购，生产，品质控制，回款，成品交付，货运物流，货物签收等等；

2.与客户保持紧密的沟通，及时传达客户要求，并协同公司内部人员、资源实现客户要求；

3.在订单交付过程中，如因为订单发生变更、异常，或因物料进度、生产进度、品质异常等状况导致交期影响的，及时协同相关部门处理并与客户沟通。

4.在订单整个交付过程中，要具备品质意识，对所跟进订单的产品品质保持关注和查验。

5.以保证订单准确、按时和高品质的交付为最终目标；

二、客户服务

1.对于所服务的客户，要保持良好顺畅的沟通，保持稳定友好的合作关系，提升客户满意度；

2.对于客户提出的问题，做到准确客观的回复，对于客户提出的需求，做到及时灵活的处理，对于客户发出的投诉，做到耐心接受和最终处理；

3.协助业务专员和其他部门人员为客户提供增值服务，达到深度合作，目标是做到“以客户为中心，为客户创造价值”，争取到更多的订单，与客户长期合作；

任职资格：

一、工作技能

1.熟练掌握基本的Office办公软件、办公设备和办公方法，熟练使用公司ERP系统的相关功能板块，包括销售订单，客户管理，物料，库存查询，Bom维护，物料需求计划等；

2.学习电子烟产品知识和公司的产品，对产品的物料、部件和组件要熟知，知道物料标准名称；学习物料和产品的一些品质要求；

3.学会与外部合作商沟通，对外部合作商的资料做归纳；掌握物流和报关知识，可以独立的完成发货事宜；

4.培养良好的沟通协调能力，异常处理和应对能力，把事情做好的能力；

5.其他相关的工作技能的掌握；

二、其他日常工作

1.熟知个人岗位职责，对自己的工作内容和工作时间合理的安排，掌握高效的工作方法；

2.工作资料的保存管理，做到准确，严谨，易用；对公司资料和客户资料做好保密；

3.熟悉报价表的制作，对账单的制作，独立或者配合业务专员和财务与客户对账付款；

4.较好的跨部门沟通和协作；

5.客服组的互相协作配合；

深圳市森盟科技有限公司成立于2012年，是一家电子烟烟具及配件的专业制造商，坐落于电子烟产业集聚带的中心深圳市宝安区，为国内外众多类型的客户提供OEM、ODM等综合制造服务。公司历经电子烟各代产品的革新更迭，熟络各类产品的优劣和技术关键，拥有完整的开发工程和品质管理团队；推行全面质量管理，在产品设计、制造、交付的全过程中，始终以提升客户满意度为目标。当前主要生产仿真电子烟，CBD电子烟，中低功率的香烟替代型电子烟，具备月生产15万套初始套装的制造能力。
公司坚持围绕“产品，服务，价格”三个维度为客户创造价值，视之为生存之本；综合“高质量、高效率、低成本”三个目标，系统的构建和提升公司能力；注重“技术，制度，文化”三个元素在成长过程中的积累，以强化公司的优势和竞争力。
公司奉行人是***资源的原则，将人力资源的增值目标与盈利目标置于同等地位，努力构建公平、公正、简单友爱的人才栖息和成长环境。
公司奉行“两个资源，内外兼修”的原则，加强外部制造资源的开发与管控，加强内部制造资源的持续优化和提升，加强内外资源协同与合作；我们坚持“价值共创，利益共享”的价值链原则，与供应商一起打造快速响应需求的供应链。
公司以追求卓越和领先为企业精神，有志于成长为***的电子烟和配件制造厂商，为全球用户设计和制造高品质、高性价比的电子烟产品。