深圳招聘

岗位职责：
1、负责接收客户投诉信息，包括线下和线上（中、英文网站）反馈的所有质量投诉。
2、负责组织各部门分析客诉原因并制订改善措施，督促改善措施落地执行。
3、持续跟踪验证改善措施，并水平展开。
4、负责编写客户投诉8D报告（中英文版）。
5、定期汇总客户投诉信息（周报、月报、年报）。
6、定期参加客户质量改善跟进电话会议。

岗位要求：
1、大专或以上学历，机械、电子相关专业。
2、具有三年及以上品质管理相关的工作经验，具有国内外电商平台投诉处理经验者优先。
3、掌握常用品管工具并能熟练运用。
4、具备良好的逻辑思维能力和沟通表达能力。
5、具有良好的英文书面、口语沟通能力，能够用英文跟国外客人进行书面和口头交流。
6、能够熟练使用Office办公软件，尤其是要能做好PPT文档。

深圳兴日生实业有限公司（简称“日生”，英文品牌RESUN）成立于1989年，是享誉国内外的水族及花园产品知名品牌。

日生专注于水族产品、花池园林造景及宠物产品的开发、生产和销售。经过近30年的快速成长，日生已成为中国乃至全球***的水族产品制造商之一。

日生是中国水族箱国家标准起草单位，并在行业中***批获得省级高新技术企业称号。

目前，公司拥有五个制造工厂，总生产面积超过100,000平方米，2000多名员工。

深圳兴日生实业有限公司是公司主要的制造基地，位于深圳市龙岗区宝龙工业城，拥有占地面积40000多平方米的现代化写字楼及厂房。

日生拥有自己的产品设计及制造中心，70多台注塑设备的大规模注塑加工, 精密的金属成型，流水化的电机制造，技术成熟的玻璃热弯及水泵、气泵、冷水机、灯具、鱼缸等专业化生产线40多条。

依靠雄厚的技术实力及训练有素的员工队伍，运用现代化管理手段，大胆采用新型材料及超前的设计理念，以优质，高效，低成本的经营模式，成功地为美国，欧洲，日本等知名公司设计、开发及制造领先行业的优质产品。

经过多年的努力，到目前为止，日生已经是行业内产品品种最齐全的制造商，还是美国、欧洲、日本知名品牌、连锁超市的OEM和ODM生产基地，产品通过UL/CE/VDE/GS/KEMA/BEAD/PSE等认证并且在包括中国在内的超过65个国家和地区中广泛销售，享有良好的声誉。

本公司拥有花园式写字楼，办公条件一流。

本公司提供优厚的薪酬及福利待遇：公司提供免费食宿（三餐），部分职位配手机及号码并报销手机费，经常组织员工文体活动。

本公司地理位置优越，毗邻中信高尔夫球场，靠近龙岗中心城，交通方便。