深圳招聘

一、工作职责：

1.与客户进行日常电话沟通，了解客户需求；接受客户的咨询与投诉，为客户提供完整准确的货物信息以及处理方案；
2.负责公司物流业务的电话信息核实，包含：司机信息的审核以及司机在途状态实时跟踪；
3.操作TMS系统对物流业务进行建单操作；
4.对客户的问题进行回复，处理紧急异常；
5.记录各种异常，并及时跟进与反馈，直到异常完全解决；
6.负责POD的回收统计工作，并进行分析；
7.各类报表的更新制作；

二、任职要求：

1.大专及以上学历；年龄35以下；
2.的熟练使用物流相关TMS及ERP软件；
3.1 年及以上物流行业客服工作经验；
4.熟练应用Excel，Word，PPT等办公软件；
5.思维敏捷、沟通表达能力强；
6.对自己有清晰地认识，对职业有规划；
7.能够承受较大的压力，能吃苦耐劳，工作驱动能力强；

    佳義天吉·嘉顺为佳吉快运有限公司旗下第三方仓储品牌。先后在深圳、上海、成都、北京和香港等地设立公司和办事处。以仓配一体化为核心，专注于向海内外客户提供供应链综合解决方案。战略布局涉及物流地产、跨境电商、电商产业园区运营、B2B分销、供应链金融及大数据等。系统化仓储网络，为超过内外企业级客户提供优质服务。

   我们的业务：
   1、线上渠道运营
   2、大数据运营管理
   3、线下实体渠道
   4、仓储操作管理
   5、物流配送
   6、跨境电商国际货运
   7、仓库管理咨询及培训
   8、供应链金融

   我们的服务特点：
   1、管理特点：
   （1）资深仓库管理团队，多年大仓双十一发货经验。
   （2）依据不同的商品特性采用高位、地堆与货架的组合式存储，确保***限度利用空间。
   （3）仓库区域规划中，设置独立的促销活动订单区域，开辟拣选绿色通道，当有商品紧急到货和发货时启用。
   （4）根据产品属性、出库频率设计货位位置，提高分拣效率；依据销量预设安全库存，库存不足时预警。
   （5）仓库内全天24小时高清夜视监控，移动远程对讲，工作人员与货品通道区分，非仓内工作人员需存储箱包登记后进入仓库确保货物安全。
   （6）仓库严格按照6S进行管理，仓内卫生标准达到食品仓储等级，确保货品整洁。
   2、运营特点：
   （1）设立项目客户需求专员，全面了解客户仓储配送需求，制定专属入仓方案、包装方案、配送方案等供应链解决方案。
   （2）设立专属客服跟踪客户日常收存发退状态，快速响应客户异议，及时处理异常情况。
   （3）设立专属配送专员，及时跟进配送异常情况，实行先行赔付机制，保障服务质量，提升客户满意度。
   （4）设立运营管理岗严格监督仓库6S和仓库KPI，持续改善，不断提高仓库的管理水平的作业效率。
   （5）设立专属结算专员核算费用，每笔费用来源清晰可追述。
   （6）每月定期举行会议，分析客户数据报表、优化仓配流程。提高项目整体运营质量。

   管理体系特点：
   1、不等待：零限制时间，信息流实时流转
   2、不寻找：库位精细管理，无需人工查找
   3、不检查：利用系统进行产品检查；避免人工检查造成差错
   4、不书写：支持无纸化操作
   5、不思考：操作人员零判断，系统指引；不依赖熟练工，培训周期快
   6、不走动：缩短拣货路径，拣货路径最优

  仓储操作流程：
  1、提/收货：提货→收货→质检或加工→清点扫描→入库上架→系统确认
  2、订单抓取：订单抓取→客户审核订单→订单导入仓库
  3、拣选：选择路径→PDA拣货→拣货完成
  4、快递交接