深圳招聘

职位描述：
1、负责淘宝客服管理，通过多种在线聊天工具解答顾客问题，能完成网上购物售前 、售中、售后 工作，包括网络留言回复、订单处理、到货跟踪、客诉处理；
2.、执行淘宝店铺的日常客服工作，负责淘宝产品的上下架、分类、产品 信息 调整、补货预告等事务；
3、制订客服管理制度、客服流程与用语规范。合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

6、负责商城会员关系的管理，配合完成CRM系统的建立和使用，增强客户粘度；

7、配合运营展开的相关工作。

职位要求：
1、男女不限，25-32岁，高中以上学历，性格较好，有耐心；

2、熟悉淘宝各种规则；
3、至少具备2年以上淘宝、天猫，平台的店铺团队管理经验，以往担任过客服主管或同等岗位；
4、良好的服务意识、组织管理、沟通协调、人际交往能力，善应变，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、有高度的工作责任心，善于调动员工积极性和创造性；
6、喜欢通过互联网的沟通方式，了解店铺目标消费群体。

深圳市金城银域珠宝首饰有限公司成立于2004年，经过不断开拓进取，传承创新，现已成为一家集产品策划、研发设计、生产加工、批发销售于一体的专业贵金属制造企业。公司发展至今，一直坚持以“精准的产品定位、自主的创新设计、丰富的文化内涵、强大的运营系统、精美的产品包装、有力的推广策划”为品牌战略，现已拥有一支强大的研发团队，致力于为客户提供***的产品整体营销（产品定位、设计、研发、推广、陈列）一条龙服务。在产品的设计生产中，公司采取传统文化与时尚文化相结合，采用传统工艺与现代技术相结合的理念，精工细琢，力求完美，使公司产品得到了广大客户和消费者的青睐，在业内享有良好的口碑和较高的知名度。
在公司发展过程中，金城银域在业内赢得了良好的声誉，是“中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事单位”、“深圳市黄金珠宝首饰行业协会常务理事单位”，曾获得“中国珠宝玉石首饰行业优秀企业”荣誉称号、“第四届深圳版权金奖优秀版权经理人奖”等奖项，并与包括周大福、周大生、六福、老凤祥、老庙等在内的国内数家知名珠宝企业建立了长期的合作关系。
公司始终坚持自主创新，并大力开发具有自主知识产权的技术和产品，每年开发首饰新品数千款。截止2016年上半年，共拥有外观设计专利8项，实用新型及发明专利3项，首饰作品版权登记200多项，注册商标64个。公司在未来的发展中，将继续秉承“自主创新、追求卓越”的发展理念。
金城银域在珠宝首饰方面的大胆创新和积极进取，业内有目共睹，公司将继续不断探索和追求，打造“高品质、高品相、高品味”于一体的精品饰品，使金城银域成为中国珠宝行业的标杆企业。