深圳招聘

岗位职责：
1、负责客服团队的建设、管理把控、任务分配，制定规范化的客服工作流程；
2、负责客服培训工作，包括产品知识、沟通话术、外包培训等，不断提高客服服务质量；
3、收集、分析售后和质量数据，提出优化方案，推动公司内部生产和质量体系的提升；
4、妥善处理各类等级客户投诉，建立内外客诉反馈、处理机制。
任职要求：
1、大专及以上，英语水平六级及以上；2年以上科技产品的售后经验，有团队管理经验。
2、熟悉售后服务体系建设，可根据业务需求提升售后效率及客户服务体验。
3、热爱客户服务工作，有责任心和团队合作精神，抗压能力强；
4、有较强的沟通协调能力，能处理突发、重大客诉，能快速接受和学习新事物。
薪酬福利：
1、入职购买五险一金；
2、入职满一年5天带薪年假、国家规定的其他各种有薪假（婚假、产假、法定假日等）；
3、每年1-2次外出旅游、举办各类文娱活动（团体体育活动、公司年会、拓展训练等），部门活动（聚餐、K歌、烧烤、漂流、登山、露营等）；
4、根据工作年限及个人业绩，进行半年度绩优调薪和晋升调薪，即一年两次调薪机会；
5、优秀员工有丰厚年终奖，每月表现优秀有额外绩效奖金；
6、上班时间：***制，上午9：00-12：00 下午13：30-18：30。
7、公司内提供冰箱、微波炉，公司员工团队氛围融洽，良好的晋升机制，发展前景广阔。
公司地址:南山区桃源街道平山一路云谷创业园二期8栋208-209
附近地铁：5号线大学城地铁站

深圳市捷泰技术有限公司，成立于2011年，是一家集研发、生产、销售3D打印机的国家高新技术企业，注册资本500万元，现有员工150余人，其中博士1人、硕士6人、本科50余人、大专学历30余人。在以创新驱动发展的浪潮下公司自成立之日起就十分注重技术创新与知识产权的保护，公司现已取得多项实用新型专利、外观设计专利以及软件著作权。公司于2014年4月出资与深圳大学信息工程学院达成战略合作协议共同筹建“智能控制系统联合研发实验室”，以产、学、研相结合，为公司未来3至5年内战略技术、产品的开发以及人才的培养与储备提供了良好的平台支撑。2015年6月至今，被国家科技部认定为***高新技术企业，同年7月被深圳市科创委认定为深圳市高新技术企业。公司集研发、生产、销售为一体，自成立以来一直保持着快速的业务增长，培养和发展了一批高效的团队，形成了完善的供应链体系、完整的生产体系和严格的品质管理体系，产品凭借优良的品质、优异的性能和优质的服务，得到了客户的广泛认可，拥有长期稳定的客户关系，公司产品已通过多项CE、FCC、ROHS等认证、销售覆盖了95%以上欧美国家以及大多数南美与非洲等国家。
    以客户为中心、尊重客户、理解客户、成就客户，持续提供超越客户期望的产品与服务是长久以来全体捷泰人为之不懈的工作目标。
    公司把发展产业策略与发掘人才策略紧密结合，广纳社会精英，挖掘创新潜能，以人为本，凝聚人气，努力营造亲切、开放、严谨的公司文化以及和谐宽松的工作氛围，坚持科学规范的管理为优秀人才的脱颖而出提供机遇！