深圳招聘

1. 淘宝店铺客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售，
2. 提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率；
3. 负责客服中心的培训、激励、管理和考核工作；
4. 负责客户信息与需求的收集和反馈工作；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向；
5. 抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善；
6. 咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理；
7. 定期向主管部门汇报工作进展；
8. 客服岗位相关工作流程的制定和执行；
9. 贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。

任职要求：
1. 营销、电子商务、管理类相关专业，大专以上学历；
2. 1 年以上淘宝店铺客服主管工作经验，熟悉淘宝店铺客服部门的日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具；
3. 具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；
4. 有较强的处理客诉能力及销售技巧；
5. 具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。

公司介绍：
   深圳好伴时尚电子商务有限公司是一家专注于淘宝/天猫/京东/唯品电子商城代运营以及全网品牌推广的第三方服务商，为品牌企业提供完整的商品规划、品牌营销、视觉呈现、供应链管理、客户管理、成本管理一体解决方案。 2014年，公司代运营曼妮芬、兰卓丽、伊维斯三家天猫官方旗舰店整年销售额超过2亿，并在2015年6.18将曼妮芬做到天猫第一，曾获得阿里妈妈第三届非常营销年度娱乐营销创新奖，现代运营爱慕旗下品牌爱美丽天猫官方旗舰店、京东爱美丽官方旗舰店、歌力思官方旗舰店及旗下品牌唯颂天猫官方旗舰店、艺之卉服饰旗舰店、卡尔丹顿官方旗舰店、Philippe&Gaston企业店等。
现旗下代运营品牌：
   爱美丽 爱美丽官方旗舰店https://imis.tmall.com/
  心爱 心爱官方旗舰店https://shinelove.tmall.com
  歌力思 歌力思官方旗舰店https://ellassay.tmall.com
  唯颂 唯颂旗舰店https://withsongsz.tmall.com
  卡尔丹顿 卡尔丹顿官方旗舰店 https://kaltendin.tmall.com
爵度 爵度旗舰店https://gentlefs.tmall.com
Philippe&Gaston Philippe&Gaston企业店 https://iampg.taobao.com
旗下公司：
深圳品和智慧科技有限公司、
品和时尚传媒
艺无止境模特经纪
快乐生活：
    我们不仅仅是工作在一起的战友，更是生活在一块儿的伙伴。
    “快乐工作、享受生活”！
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