深圳招聘

岗位职责：
1.负责通过在线聊天工具及电话方式为客户提供服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
2.负责处理平台商城的日常事务，包括网络留言回复、订单管理、评价管理、客户投诉等售后服务工作，维护良好的企业形象和客户关系，提升客户满意度；
3.负责与仓储物流等相关负责人保持及时有效的沟通，协助订单统计、汇总及打单发货、退货处理，并负责每日、周、月报表的制作及分析；
4.及时受理并跟进、解决各类售后问题，避免升级投诉的产生；处理解决各类售后及财务问题；
5.整理客户使用过程中常见的问题，为客户产品使用体验优化提供信息；
6.与技术、产品、运营共同配合处理客户事宜；
7.负责完成上级主管交办的其他事务。


任职要求：
1.大专及以上学历，电子商务专业优先，有电商工作经验优先；
2.熟悉计算机操作，熟练使用在线聊天工具；
3.具有较强的沟通和表达能力；
4.灵活变通，学习性强，自律性强，有团队合作精神和执行力，有耐心，细心，能承受一定压力。

深圳市启创东方科技有限公司创始于2013年，是国内领先的『互联网+』技术、运营、媒体服务商，是广东省守合同重信用企业，享受深圳政府专项资金的高新技术企业、拥有数十项专利著作权。公司长期从事互联网软件定制研发，业务涉及商用APP开发、微信小程序、人工智能、数据处理、AI算法、物联网等领域。擅长以大数据挖掘和精准营销，致力于通过媒体整合、大数据分析平台，为客户提供精准的、可衡量的、高投资回报的效果营销服务。为海内外广告主，提供包括搜索引擎、信息流、DSP精准广告、社交互动广告、创意广告等数字整合营销解决方案。至今已服务过多地政府单位、上市公司、大型国企、各类私企。在这里，我们执着、专注、追求创新，并为把***的产品奉献给用户而不懈努力。在努力工作的同时，公司同仁会友善和谐地相处并享受工作的乐趣。每个人都被寄予厚望。我们珍惜并尊重每个人的贡献。每个人都会实实在在的感受到！自己的存在感！
我们为伙伴提供：
1、良好的工作环境和氛围
2、学习机会和实践机会
3、根据每个伙伴的不同情况指定不同的职业规划和发展方向
4、公平与开放的环境，能者晋升
5、相应的福利待遇（社保、年假、集体活动、生日福利等等）
6、优秀伙伴还可获得公司激励奖励