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客服组长

外婆家餐饮集团有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2022-06-28
  • 工作地点:杭州-余杭区
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千
  • 职位类别:客服主管

职位描述

职责描述:
1、负责门店的售后维护工作,包括产品质量问题的回复跟踪、退货、退款的跟进;
2、跟进商品库存量,及时跟进上下架商品;
3、负责管辖区域门店满意度达到公司指标;
4、完成上级主管指派的其他工作;
任职要求:
1、沟通能力强,有一定的谈判技巧,反应速度快,能积极应对客户反应的问题 ;
2、抗压能力强,心理素质高,思路清晰,办事效率高;
3、性格开朗,责任心强,为人诚信正直,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务;
4、有良好的职业素养,服从上级管理,且同时有自己的主见,能够独挡一面;
5、熟练操作Office办公软件,精通数据汇总、分析,具有一定的数据分析能力;
6、自有车辆,能适应出差;

职能类别:客服主管

关键字:运营客服

公司介绍

外婆家餐饮连锁机构,成立于1998年。从最初的马塍路“外婆家”餐厅发展至今,已成为在全国拥有180余家门店及近万名员工的大型餐饮连锁机构。20年间,外婆家门店遍布北京、天津、上海、深圳、沈阳、合肥、南宁、南京、武汉、无锡、苏州、杭州、常州、金华、南通、宁波、嘉兴等30余个城市。外婆家餐饮连锁机构旗下,目前拥有“外婆家”、“炉鱼”、“老鸭集”、“金牌外婆家”、“穿越”、“蒸年青”、“宴西湖”、“杭儿风”、“猪爸”等九大品牌。外婆家风靡大江南北,凭借着***的气质创造了餐饮界的传奇。
公司发展期间,“外婆家”荣获浙江省著名商标、浙江省著名商号;2010年,“外婆家”被国际权威美食杂志评选为“年度BEST50中国***餐厅”;浙江外婆家餐饮有限公司更入选2012年度中国餐饮百强企业以及创业邦2012中国高成长连锁企业50强。
外婆家秉承以人为本的理念,视人才为企业发展的原动力,为员工创造各种能充分展示自己的条件,提供广阔的职业发展平台,使公司成为每一位员工成就理想、实现人生价值的***选择。


公司福利:
1、每周双休,国家法定假日。
2、带薪年假5天。
3、缴纳社会保险。
4、提供外婆家风味可口免费午餐,全天不限量提供饮料、点心。
5、舒适的办公环境。
6、外婆家旗下品牌所有门店用餐享受员工折扣。
7、公司组织丰富的业余活动。

联系方式

  • Email:2961142036@qq.com
  • 公司地址:仁和街道银杏路13号