深圳招聘

岗位职责：
1、负责（公众号/微博/抖音/快手/小红书/视频号/知乎/官网/Ins.？/Facebook）平台来源的客户售前、售中和售后咨询，引导交易完成；
2、整理和统计客户的需求，并定期反馈；意向客户的跟进、维护、积累工作；
3、及时跟踪下单情况，如有问题及时配合售后人员处理解决；
4、对客户跨境/海外仓订单信息及问题进行整理、跟进、汇总、协调、解决。
5、及时反馈交易过程中发现商品的问题，跟踪处理。
6、对货物的动态节点及运输轨迹进行跟进直至订单完结，能独立处理异常事件。
7、建立客服专员的后台话术，编写与客户日常沟通的记录；建立客户档案。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，语言表达能力优秀；
3、性格开朗、执行力强、亲和力强、服务意识强；
4、有电话营销或售前、售前客服经验优先；
5、能够熟练使用电脑及日常办公软件。
6、工作积极度高，工作细致认真，有高度的责任感，乐于学习新知识，沟通能力强；

公司品牌介绍：深圳市博克斯供应链有限公司、深圳市傲翼运通国际货运代理有限公司

公司目前两个在营品牌名：傲翼空运(AIT)、博克斯供应链(BOX)，一家总公司，两家分公司，员工115人。

总部位于深圳市宝安区航城街道三围社区航城智谷中城未来产业园5栋1层101室

凤凰分公司位置：深圳市宝安区福永镇凤凰第三工业区创业园F栋一楼整层68号仓

坂田分公司位置：深圳市龙岗区坂田街道布龙路333号佳联达物流园AIT-BOX坂田仓

深圳市博克斯供应链有限公司，是2017年成立的创业型公司，公司核心团队均来自国内知名的跨境电商物流企业的高层管理和海外的投资商。公司致力于在跨境电子商务领域为客户提供综合的供应链服务，包含货源采购及海外线下渠道分销，品牌输出和推广，综合物流和仓储服务，海外本地税务合规化解决方案，以及跨境电商众筹物流解决方案。公司的从业者均来自跨境电商或跨境物流行业，具有丰富的行业经验和扎实的专业知识。

深圳市傲翼运通国际货运代理有限公司，是中国首批专注于跨境电商领域并提供综合物流解决方案的服务商。公司成立于2011年，员工人数近百人，公司总部位于深圳宝安区，拥有3000平米操作中心，同时在浙江义乌设有分公司，并在捷克布拉格和德国柏林分别设有自营监管仓库，面积超过15000平米。公司凭借领先的经营理念和高效的管理，充分利用我们航空资源丰富，出口口岸多，目的地清关能力强的优势，为广大跨境电商的用户提供：*B2B仓到仓头程运输和配送服务（FBA,FBC,FBN），*B2C直送服务，海外仓储及中转服务，海外退换货增值服务，在跨境电商整体发展水平较高的珠三角长三角地区，赢得了较高的市场份额和良好的用***碑。2019年，公司又完成了重大的组织架构调整，成功与深圳市博克斯供应链有限公司（盒子供应链）进行了整合，实现了强强联合，公司也从原来办公地址搬迁到宝安中心区。公司的高管及核心管理层均来自跨境电商物流行业知名企业高管团队，具有丰富的行业经验和人脉资源。
“成长，共赢”，让员工和公司一起，在奋斗过程中得到成长并实现共赢，这是我们的企业价值观，也是我们为之努力的方向和目标。
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