深圳招聘

1.负责客服团队管理工作，处理日常客服工作困难及优化工作流程，提升客服工作效率；
2.组织团队培训，汇总客户各类问题，形成解决方案、专业知识QA集，提高客户满意度；
3.制定客服服务规范流程和管理制度，制定合理的绩效考核、激励方案，调动人员积极性，控制部门离职率；
4.合理安排客服的工作，班次安排，保证客服岗位工作有序，及时衔接；
5.定期对客服数据进行统计分析，整理并汇总各类问题制作解决方案并执行；


岗位要求：
1.两年以上电商客服主管经验优先（管理团队大于15人）；
2.完善的管理经验，熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
3.较好的客户服务意识，具备优秀的突发事件、工商及315投诉处理能力，工作耐心细致；
4.较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。
5.与运营配合能力强，实现运营活动的落地；
6.熟悉电商平台规则，覆盖淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音商城；

深圳市华旭升供应链管理有限公司，成立于2007年8月；主营以国内外采购，进口代理，国内销售为主。专注咖啡、奶粉和麦片等冲饮类，产品资源丰富，年销售额亿元以上。以互联网平台销售为主，集线上、线下销售的供应链公司。为了公司不断发展，人才积累和完善各岗位管理，现招募八方人才。只要你能为岗位付出时间和精力，有学习能力,机会多多；能为岗位带来价值，创造利润，薪酬少不了。诚邀您的加入！
我们能给您提供的福利：
1、我司为淘系(阿里巴巴)冲饮类目的头部商家，拥有成熟团队，多仓包裹发货，冲饮相关的各类优质资源。能提供到成熟的学习和晋升机制。
2、提供行业内具有竞争力的薪酬，各岗位薪酬高于同行业，只要您有能力，无需为薪酬感觉不满或者失望。
3、工作时间：9：00-18：00，***工作制。
4、所有员工均可受国家规定的各类法定假期
5、公司环境：舒适、整洁、高档的办公环境；
公司氛围：积极、快乐、尊重的工作氛围；
公司理念：高效、创新、科学人性化管理。追求持续性、前瞻性的经营理念。
6、公司发展极其迅速，具备强大的影响力和品牌知名度，为员工提供广阔的成长空间。
7、公司部分资源：
A、G7咖啡、 中原Legend，中国进口代理商。
B、雀巢、蒙牛、太古、立顿、维记和旧街场等品牌国内一级经销商
C、线上(B2C店共20家)
D、部分天猫店铺列举如下：
①、华旭升食品专营店
②、柯奇斯食品专营店
③、班顿食品专营店
④、雀巢班顿专卖店
⑤、隅田川奇点专卖店
⑥、G7coffee班顿专卖店
⑦、trungnguyen中原旗舰店
E、部分拼多多店铺：
①、奇点食品专营店
②、大咖食品专营店
③、中原咖啡旗舰店

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