深圳招聘

岗位职责：
1、制度流程的建立：规范客户服务标准、标准话术，让部门工作制度化、流程化、精细化；
2、逐步建立客服团队，培训、监督和评估客服人员各项日常工作，建立服务质量指标体系；
3、负责售前、售中、售后相关服务工作，持续提升服务水平，包括知识库完善、工单系统优化、话术优化及服务流程优化等；
4、客户维护：全方位优化客户服务质量，降低投诉率，跟踪物流信息反馈，及时反馈异常情况；
5、应急处理：处理客户的设诉意见，各种突发事件、应激事件，并跟踪处理情况，提升客户满意度；
6、定期输出营运报表，清晰客观呈现业务问题，为业务运营提升支持，助力业务优化。
岗位要求：
1、25-35岁，大专以上学历；
2、3年以上客服经验，有医疗设备研发生产制造企业客服经历优先；
3、超强的服务意识、应变能力、抗压力能和紧急事件处理能力；
4、具备良好的沟通协调和业务学习能力；
5、性格阳光开朗、团队精神好、能承压有耐心，具有良好的职业素养、敬业精神。
福利待遇：
1、上班时间7.5小时/天（8:30-11:50；13:30-17:40）；
2、入职即购买五险一金，享受国家法定节假日及带薪年假；
3、系统的培训，助力员工快速成长，入职导师一对一带教；
4、公平的晋升机会，不同方向晋升发展，技术管理双通道；
5、不定期的下午茶、团建、旅游、生日party等各种员工活动；
6、轻松活跃工作氛围，同事之间相处融洽，老板nice。

深圳作为科技有限公司成立于2019年，联合创始人是由一批来自世界五百强企业的高管与研发团队的成员组成。我们在人工智能、医疗器械、临床医学转化领域的工作经验都已超过10年。公司开始围绕人口老龄化的转型升级需求，专注于失能失智人群护理内容倾力打造：机器人护理+智能护理平台+智慧医疗护理体系。致力于成为医疗健康领域内智能护理辅具设备的优质服务商。
公司使命：为普惠养老提供高品质的智能护理平台
公司愿景：成为医疗健康领域内智能护理辅助设备的优质服务商
企业价值观：替天下儿女尽孝，让老人有尊严的生活
我们的行动口号是：认真、快、坚守承诺！