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客服专员

深圳市凯依克物流有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2022-06-29
  • 工作地点:天津-东丽区
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:不限
  • 职位月薪:3.5-4千
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:
1、在途跟踪及异常反馈:根据发运报表,跟进相关运输途中情况,针对途中及到货发生的异常,及时反馈,并跟进后续处理结果。
2、回单跟踪:了解回单签收情况,如果有异常根据公司规定,要求司机在现场与客户进行沟通解决,尽可能避免不合格回单的返回。
3、定位系统管理(北斗):根据客户订单发运、到货时效及发运报表、进行监控回访是否在时效内到货并位置围栏成获取、异常及时反馈解决。
4、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复、对每天的客户投诉进行汇总和记录交商务及运输组,以便及时解决。
5、制作跟踪报表、并做到异常经过、结果、处理进度等详细准确。
6、及时维护客户定位系统、不合格不符合逻辑的及时与承运商及司机收集相关资料、照片、证明等,以便后期申诉、剔除。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服数据专员

公司介绍

深圳市凯依克物流有限公司是一家专注于制造业一体化物流及供应链管理的现代物流服务商。客户分布于食品饮料及电器行业等,随着客户的成长,我们也发展壮大,许多客户在公司成立之初就开始为其服务,如雀巢、海天酱油、伊利牛奶等。
公司成立于2000年,注册资金8000万元,经过十多年发展,逐步形成了以供应链管理为核心,基础物流及高端物流为支撑的“一体两翼”创新业务模式。基础物流是我们发家的基础,主要有沿海内贸海运、铁路货代、汽运等。这些年我们已经建立了依托分公司、办事处及合作伙伴的服务网络。在此基础上,我们也在拓展高端物流服务,如一体化的仓储配送服务、VMI(供应商管理库存)、JIT精益配送、增值服务等。
公司一直致力于研究大型制造领域企业的物流需求及运作模式,深入挖掘客户价值主张,提供有针对性的服务。目前我们正在开发拥有自主知识产权的下一代智能信息系统。我们也专门成立了第四方物流运作的供应链整合服务平台,以期整合各种服务资源,设计满足客户个性化需求的服务产品,以高效的服务能力和完善的服务设施为国内外知名企业提供专业化、定制化、一体化的物流解决方案。
公司拥有一支经验丰富、责任心强、充满活力的专业化团队。在健全的管理体制和富有活力的人才机制下,秉承“服务至上,精益求精”的经营理念,努力拼搏、不懈追求。
我们正诚聘有志之士加入我们的团队,与我们一起迈进未来!

选择凯依克的理由:
1. 完善的培训体系,每月定期举办各类培训;
2. 人性化的管理体制和明朗的晋升通道;
3. 和谐的工作氛围和优美的办公环境;
4. 具竞争力的薪酬福利和绩效奖金;
5. 5天8小时工作制,购买社会保险和住房公积金;
6. 每年至少一次外出旅游;
7. 正规化的管理与休息休假制度;

现有全国各地共7家办事处、4家分公司
我们正不断壮大,为成为物流行业的名牌与标杆企业奋发向前。

联系方式

  • 公司地址:空港经济区西十五道5号