IT专员
瑞仙贸易（上海）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2022-06-28
- 工作地点：上海-长宁区
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：8千-1.3万
- 职位类别：网络管理(Helpdesk)
职位描述
汇报对象：亚太区IT经理及中国区设施运营经理
基本职责和责任
1. RATIONAL中国和东南亚联盟子公司用户可以通过电话，邮件，全球的帮助台系统或者面对面寻求IT支持，而这个职位将作为这些用户的***联系人去协助，跟进相关的问题并记录其日志以及解决方案， 也可将相关问题上报给其他相关团队（如2级或3级支持）以获得进一步支持。
2. 熟悉远程访问工具，在团队的帮助下维护、诊断和解决基本技术问题（（PC、打印机、智能手机、电话系统、VC 系统、VPN 等）。
3. 为支持的标准应用程序提供解决方案和帮助：MS Office、浏览器程序、防病毒软件和支持的其他应用程序和系统。
4. 为中国，东南亚联盟国家子公司提供远程技术支持，不受地点限制。
5. 根据流程和全球标准，为新员工入职和 电脑更新准备 IT 设备和服务。
6. 维护和排除局域网上的终端用户的电脑； 通过系统自动化和手动、最终用户支持和培训方式执行各种维护、更新、软件安装，以确保最终用户电脑、网络性能满足公司和用户的要求。
7. 在团队的帮助下，对网络、系统和应用程序进行故障排除，以识别和纠正故障和其他困难。
8. 协助总部IT 和 直线经理开发和发布信息页面，例如“常见问题：“操作方法”和一般信息。
9. 根据流程,与外部供应商协调 IT 和 FM 相关资产的维护、维修。
10. 协助直线经理维护 IT 备件并确保备件始终准备就绪且库存充足，符合全球标准和当地政策。
11. 直线经理安排的设施维护的任务。
12. 执行直线经理和总部 IT 分配的其他职责和任务。
技能要求：
1. 获得认可的大学计算机科学学士学位； 或在计算机科学领域具有同等教育经验。
2. 2 年以上 IT 硬件和软件支持经验。
3. 具备Windows 10、Microsoft Office 365、Active Directory、基本网络技能（例如DNS、DHCP、TCP/IP）的基础知识。
拥有 Microsoft 支持经验和 Microsoft 认证者优先。
4. 有客户服务意识，注意电话礼仪，开放友好的沟通等。
5. 能够与非技术人员交流技术信息。
6. 积极的态度，强烈的职业道德，积极完成分配的工作并成为团队合作者
7. 了解计算机和/或网络安全系统、应用程序、程序和技术。
8. 能够识别和解决计算机系统故障和操作问题。
语言能力:
1. 能够阅读英文文档，如程序手册等。
2. 能够用英文进行日常交流
3. RATIONAL 总部和IT 部门的总部在德国，但是说德语不是必须的，而是一个加分项。
4. CTE4 及以上证书优先。
基本职责和责任
1. RATIONAL中国和东南亚联盟子公司用户可以通过电话，邮件，全球的帮助台系统或者面对面寻求IT支持，而这个职位将作为这些用户的***联系人去协助，跟进相关的问题并记录其日志以及解决方案， 也可将相关问题上报给其他相关团队（如2级或3级支持）以获得进一步支持。
2. 熟悉远程访问工具，在团队的帮助下维护、诊断和解决基本技术问题（（PC、打印机、智能手机、电话系统、VC 系统、VPN 等）。
3. 为支持的标准应用程序提供解决方案和帮助：MS Office、浏览器程序、防病毒软件和支持的其他应用程序和系统。
4. 为中国，东南亚联盟国家子公司提供远程技术支持，不受地点限制。
5. 根据流程和全球标准，为新员工入职和 电脑更新准备 IT 设备和服务。
6. 维护和排除局域网上的终端用户的电脑； 通过系统自动化和手动、最终用户支持和培训方式执行各种维护、更新、软件安装，以确保最终用户电脑、网络性能满足公司和用户的要求。
7. 在团队的帮助下，对网络、系统和应用程序进行故障排除，以识别和纠正故障和其他困难。
8. 协助总部IT 和 直线经理开发和发布信息页面，例如“常见问题：“操作方法”和一般信息。
9. 根据流程,与外部供应商协调 IT 和 FM 相关资产的维护、维修。
10. 协助直线经理维护 IT 备件并确保备件始终准备就绪且库存充足，符合全球标准和当地政策。
11. 直线经理安排的设施维护的任务。
12. 执行直线经理和总部 IT 分配的其他职责和任务。
技能要求：
1. 获得认可的大学计算机科学学士学位； 或在计算机科学领域具有同等教育经验。
2. 2 年以上 IT 硬件和软件支持经验。
3. 具备Windows 10、Microsoft Office 365、Active Directory、基本网络技能（例如DNS、DHCP、TCP/IP）的基础知识。
拥有 Microsoft 支持经验和 Microsoft 认证者优先。
4. 有客户服务意识，注意电话礼仪，开放友好的沟通等。
5. 能够与非技术人员交流技术信息。
6. 积极的态度，强烈的职业道德，积极完成分配的工作并成为团队合作者
7. 了解计算机和/或网络安全系统、应用程序、程序和技术。
8. 能够识别和解决计算机系统故障和操作问题。
语言能力:
1. 能够阅读英文文档，如程序手册等。
2. 能够用英文进行日常交流
3. RATIONAL 总部和IT 部门的总部在德国，但是说德语不是必须的，而是一个加分项。
4. CTE4 及以上证书优先。
职能类别：网络管理(Helpdesk)
公司介绍
Rational作为一家德国公司，在熟食饮食业和高级烹饪技术中拥有全球范围的市场和领先的技术，全球市场份额占54%。公司的首要目标是为世界专业厨房中烹饪熟食的客户提供***化的利益。
Rational成长里程碑
1973 RATIONAL股份有限公司作为一家热气用具的生产和营销公司在德国成立
1976 发明RATIONAL万能蒸烤炉
1986 发明了***台燃气万能蒸烤炉
1997 发明了RATIONAL ClimaPlus Combi
1999 从RATIONAL股份有限公司转变成为RATIONAL AG
2000 在市场上销售全自动清洁系统CleanJet和钙化诊断系统CalcDiagnose System
2000 证券交易所上市
2001 在市场上推出CombiCheck和冷凝罩UltraVent
2002 在市场上推出超级炸篮CombiFry, 催化式排气净化器AeroCat和CombiLink
2004 发明了世界上***台智能烹饪SelfCooking Center。
国内外荣誉和奖章
福布斯杂志，2000年10月，全球20个中型企业***奖
2000年11月的酒店及食堂用具专业博览会上，2000年度新产品，自动清洁系统CleanJet
2000年度最成功产品，IQT探针，《厨房》行业杂志读者调查
2001年通过ISO / DIS 9001 2000认证
100强：RATIONAL为2001年最富有创新能力的中型企业之一
获得2001年杰出、创新用具发展奖，FCSI欧洲协会
2002年投资者公关奖：在SDAX位居第3
2003年***企业，在SDAX中位居第2，2003年度 《聚焦财富》(Focus Money)德国GEO奖，A.T. Kearney, 《产品》经济报
FCSI 协会2004年度***制造商
《资本》：2004年度投资公关奖，在SDAX中位于第三
《聚焦财富》(Focus Money)，2004年***企业，在SDAX中位于第二
2014年 2014***工厂，全球运作杰出奖(Global Excellence in Opearations) A.T.Kearney
2015年 万能蒸烤箱类别中，获得***营销奖
2015年 年度餐厅杂志评选中获得“***厨师选择奖”
公司官网：**********************
Rational成长里程碑
1973 RATIONAL股份有限公司作为一家热气用具的生产和营销公司在德国成立
1976 发明RATIONAL万能蒸烤炉
1986 发明了***台燃气万能蒸烤炉
1997 发明了RATIONAL ClimaPlus Combi
1999 从RATIONAL股份有限公司转变成为RATIONAL AG
2000 在市场上销售全自动清洁系统CleanJet和钙化诊断系统CalcDiagnose System
2000 证券交易所上市
2001 在市场上推出CombiCheck和冷凝罩UltraVent
2002 在市场上推出超级炸篮CombiFry, 催化式排气净化器AeroCat和CombiLink
2004 发明了世界上***台智能烹饪SelfCooking Center。
国内外荣誉和奖章
福布斯杂志，2000年10月，全球20个中型企业***奖
2000年11月的酒店及食堂用具专业博览会上，2000年度新产品，自动清洁系统CleanJet
2000年度最成功产品，IQT探针，《厨房》行业杂志读者调查
2001年通过ISO / DIS 9001 2000认证
100强：RATIONAL为2001年最富有创新能力的中型企业之一
获得2001年杰出、创新用具发展奖，FCSI欧洲协会
2002年投资者公关奖：在SDAX位居第3
2003年***企业，在SDAX中位居第2，2003年度 《聚焦财富》(Focus Money)德国GEO奖，A.T. Kearney, 《产品》经济报
FCSI 协会2004年度***制造商
《资本》：2004年度投资公关奖，在SDAX中位于第三
《聚焦财富》(Focus Money)，2004年***企业，在SDAX中位于第二
2014年 2014***工厂，全球运作杰出奖(Global Excellence in Opearations) A.T.Kearney
2015年 万能蒸烤箱类别中，获得***营销奖
2015年 年度餐厅杂志评选中获得“***厨师选择奖”
公司官网：**********************
联系方式
- 公司地址：虹桥东方国信商务广场