客服专员
深圳驿普乐氏科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期：2022-06-26
- 工作地点：深圳-南山区
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：8千-1.5万
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
一、岗位职责
1、负责客户工单对接及跟进，并及时将技术问题对接至技术工程师，跟进问题解决进度，直至工单关闭；2、负责400热线接听及回复、问题记录，及在线客户的咨询回复，并跟进到问题关闭；
3、处理、解决一般客户的投诉，并将过程记录上报至部门主管；
4、负责售后及产品满意度调查，及时输出调查结果。
二、技能要求
1、硬性要求：必须有经验，且性格外向、强势。
2、性格内向，不愿对外的人员，***。
3、学习力强，能通过培训掌握产品相关知识。
4、声音甜美，能较好地跟客户沟通。
5、能熟练操作计算机办公软件。
1、负责客户工单对接及跟进，并及时将技术问题对接至技术工程师，跟进问题解决进度，直至工单关闭；2、负责400热线接听及回复、问题记录，及在线客户的咨询回复，并跟进到问题关闭；
3、处理、解决一般客户的投诉，并将过程记录上报至部门主管；
4、负责售后及产品满意度调查，及时输出调查结果。
二、技能要求
1、硬性要求：必须有经验，且性格外向、强势。
2、性格内向，不愿对外的人员，***。
3、学习力强，能通过培训掌握产品相关知识。
4、声音甜美，能较好地跟客户沟通。
5、能熟练操作计算机办公软件。
公司介绍
EN+科技专注于新能源领域的产品及技术开发、生产和销售；主营业务:电动汽车充电桩、储能逆变器及系统、云平台；公司正处于高速成长期，年复合增长率超100%。
EN+科技服务于上汽、BYD、小鹏、威马等知名车企，并为国际知名品牌提供ODM服务；公司积极拓展海外业务，出口占比40%。
EN+科技为人才提供优质发展平台以及职业晋升通，目前公司正筹划IPO，并为优秀人才提供股权激励。
EN+科技服务于上汽、BYD、小鹏、威马等知名车企，并为国际知名品牌提供ODM服务；公司积极拓展海外业务，出口占比40%。
EN+科技为人才提供优质发展平台以及职业晋升通，目前公司正筹划IPO，并为优秀人才提供股权激励。
联系方式
- 公司地址：松白路1026号未来科学城（原南岗第二工业区）6栋2楼