深圳招聘

工作职责：

1、根据公司经营战略，制定部门年度工作计划并落实达成；
2、定期总结用户反馈、输出售后数据报告，输出优化建议和措施，并协同业务/产品部门进行落地改善，不断提升用户体验；
3、建立客服质检指标体系，管理评估售前、售中、售后各环节服务质量；
4、完善客服管理相关制度、流程及各项服务标准，全方位优化客服服务质量；
5、协助运营定期整理统计店铺的相关数据，提高账户指标，保持账号良好运行状态；
6、负责客服团队管理，包括但不限于人才引进、培养、考核激励等相关工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，5年以上大中型跨境电商客服从业经验，3年以上客服团队管理经验；
2、熟悉客服业务标准和流程，了解跨境及国内线上电商平台的相关运作规则；
3、具备客户服务专业知识，熟悉客户服务系统运作模式；
4、具备较强的服务意识与沟通协调能力，良好的逻辑思维与规划落地能力；
5、具备良好的团队管理与跨部门协作能力。

深圳市酷客智能科技有限公司（简称“酷客智能”）于2017年正式成立，是一家专注于IoT领域的智能插座、智能开关、智能灯泡等一系列智能家居产品及整体智能家居解决方案研发、生产、销售和服务为一体的高新技术企业。

酷客智能致力为用户提供极致产品体验的全屋智能解决方案，打造了智能插座、智能开关、智能灯泡、智能灯带、洗地机、智能洗地机器人、智能扫地机器人等多种智能家居产品。在智能电工照明领域，海外由全球知名品牌Gosund，国内有电小酷；在智能清洁家电领域，海外Cooshark、国内Cooshark酷鲨蓄势待发！

酷客智能立足全球市场，以欧美地区为核心，不断向亚洲、中东等地区拓展，业务覆盖中国、美国、加拿大、英国、德国、西班牙、日本等多个国家和地区。近年来，酷客智能保持增长态势，连续三年增长翻番。

高新技术企业，获得近百项研发专利

形成良好生态，自主研发多款产品

业绩迅猛增长，连续三年增长翻番

福利待遇及工作环境介绍：
行业高薪：完善的薪酬体系，薪酬待遇远高于同行；
福利多多：入职即享受五险一金、年终奖、带薪年假、员工旅游等
生活无忧：提供员工宿舍和工作餐补贴，丰富的业余文化生活
成长超快：完善的培训体系和晋升通道，您的才华和抱负得到无限的发挥和实现；
环境舒适：双休工作制，早9点到晚6点半；工作环境舒适，工作气氛积极向上

研发基地：深圳市宝安区迪福路14号酷客智能2楼（1号线固戍站A出口）
智造基地：深圳市宝安区福永福中工业园A6栋（1号线机场东附近）