深圳招聘

【工作内容】

社区吧台管理： 

 

●在社区的设定工作时间内负责社区吧台管理，作为现场联络人，确保位于成员楼层或社区吧台提供 服务。 

●以热情好客的态度向会员和访客致意。 

●通过确保所有访客通过Welkio iPad正确登录，确保所有访客都遵从WeWork的访客政策。 

●记录并记住会员和访客的姓名，目的是建立关系，以提升WeWork社区品牌。 

●使用收集到的有关会员的相关信息来了解会员和访客的需求，增强并个性化他们的体验。 

●保持社区吧台整洁有序。 

●当任何外卖食物或快递到时，及时通知会员。 

●回答会员和访客有关社区的任何问题，包括寻路，政策和程序，社区礼节等。 

 

活动： 

 

●为会员的活动安排和需求提出反馈，根据出席率，满意度，活动影响评估活动。 

●传递所有必要的信息来推广活动，包括创建和发布每周活动海报和个人活动海报。 

●确保每个活动满足完好运营要求（电梯，HVAC等）。 

 

会员满意度： 

 

●与会员及时沟通，帮助他们***程度地体验WeWork会员价值，同时定期了解他们的会员经验。 

●将有关会员的信息输入到Spacestation或其他相关系统中。 

●庆祝会员的成功和重大里程碑事迹。 

●发现会员潜在的彼此联系机会，并帮助实现彼此的连接。 

●了解并推荐当地餐馆，送餐服务，餐饮选择，团队建设场地，邮局，运输中心，供应商店等。 

●在WeWork会员APP或网站上保持活跃度，和会员保持联系。 

●编写和发布与楼宇更新有关的信息。 

●举办会员入驻会议和新成员入驻培训，以确保顺利入驻。 

●创建新会员的入驻材料，并在入驻当天发布欢迎会员入驻标语，提供注意事项，常见问题解答指南 等。 

 

销售支持： 

 

●根据需要带领客户参观并介绍社区。 

●当客户有任何意向购买Wework产品/服务时，提醒联络销售团队。 

●将（临时访问的，现有会员介绍的，访客等）潜在会员的需求移交给适当的销售团队。 

 

楼宇运营和管理： 

 

●晨间巡视以发现和解决问题，并将任何重复出现的问题上报给您的经理和/或相关跨职能团队。 

●接收，处理，分类和整理所有邮件。 

●根据会员的需求，通过内部系统查找并发布海报。 

●保持邮件室/存储室整洁有序。 

●将30天后还未收取的邮件/包裹退回给发件人。 

●确保快递包裹中包含所有正确的详细信息，可安排提货。 

●调查，上报，解决“丢失”的包裹。 

●了解并解释WeWork的政策和程序，并通过电子邮件，当面或广播方式就楼宇问题交流，通知更新会 员。 

●跟踪，审核，管理收集和分发的会员门禁卡。 

●管理会员门禁卡库存并根据需要请求新库存。 

●会员迁出时收集门禁卡和办公室钥匙。 

●检查应急设备位置以及了解如何使用每台应急设备。 

●帮助会员使用自动咖啡机等自动化设备。 

●确保楼宇的音响，音乐水平和交互设备适合当天的场合。 

 

安全和安保： 

 

●审查并了解物业和WeWork提供的紧急情况的行动计划。 

●根据需要创建事件报告，做出适当响应并升级任何医疗紧急情况（受伤或疾病），并响应管理层有 关紧急情况或安全警报的指示。 

【岗位要求】

●具有四年制学位的大学毕业生优先。 

●0-3年酒店接待，零售和相关客户服务工作经验。 

●必须具备口头和书面沟通能力，人际关系和多任务处理能力。 

●正直，可靠，有责任感，责任心，自我意识，职业道德和同情心。 

●对创业社区的热情。 

●对WeWork的使命和价值观充满热情和了解。 

●精通基本计算机技能。 

 

 

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