深圳招聘

售前岗位：

1、在线日常销售接待，提供热情服务，促成交易；

2、确认客户订单并作出对应的温馨提示；

3、对自己询单后未下单、未付款的顾客进行跟进；对分配的未付款订单进行跟进；

4、对客户反馈关于产品、店铺、活动、服务等问题，积极跟上级领导反馈；

售后岗位：

1、利用旺旺、叮咚在线聊天工具受理京东/天猫/拼多多平台上客户的咨询、安维及投诉等业务并进行跟进处理；

2、负责解决客户投诉及不满，及时处理店铺中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；

3、做好售后方面的数据收集工作，统计分析售后原因，反向优化售后方案；

任职要求:

1、大专及以上学历，可接受全职实习生；

2、对家电/电子商务行业感兴趣，有天猫/京东客服工作经验者优先；

3、计算机操作熟练，打字速度过关，45字/分钟及以上；

4、善于与客户沟通，可以接受排班安排；

薪资福利：

1、无责底薪+绩效，综合5.5-7K；

2、享有社保，福利齐全；

3、享有节假日礼品，各类激励活动奖金；

4、享有带薪年假/病假；

上班时间：

售前客服：早班 08:00-17:00、中班 12:30-21:30，晚班15:00--24:00 （晚班在家办公）

售后客服：早班9:00--18：00，晚班13:00--22:00

月休6天，轮休制；

上班地点：广州市海珠区新港东路70号；

谷创集团成立于2016年，是一家专注B2B与B2C电子互联网公司。成立至今已收购全国20余家公司，公司覆盖互联网、金融、教育、消费品、地产等行业。企业自成立以来，本着“诚信做人，踏实做事，高效，高质完成客户要求”的企业精神，服务范围涵盖多领域。公司现有业务范围：国内外百货商品的进口与出品、国内外线上（淘宝、天猫、亚马逊等）交易网站运营、教学培训与运营、个人和小微型企业提供贷款服务、网络直播等


加入谷创集团您将获得完善培训：
1、带薪岗前培训：理论+实践模式的系统性带薪培训，传授全面的商品知识及销售技巧，全面掌握干岗位技巧
2、岗位技能提升培训：每周产品培训、心态辅导、销售技巧提升以及主管1V1的专项能力培训
3、管理技巧培训：每季度根据业绩排名及员工意愿选拔至储备人才体系的员工，会进一步获得管理技能的培训，专员到主管8个月搞定。

加入谷创您将获得完整职业规划：
1、公平、公开、迅速，不按个人的工作经历为限制
2、能力定位：岗位专员-岗位专家-岗位教练员（每一步都是收入与能力的成长）
3、职业发展：专员>精英>储备主管>销售主管……（或根据发展意愿转其他岗位：企业内训师，营销管理，项目管理，销售运营，职能岗位等）。

【薪酬与福利】
1. 底薪+全勤奖+绩效奖/提成；
2. 购买五险一金；
3. 享受国家法定节假日、婚假、产假 ；
4. 在职员工享受年终奖 ；
5. 每年有固定调薪及不定时加薪；
6. 有每月活动津贴（美味多姿下午茶、羽毛球、烧烤等等）
7. 每月评比突出员工奖及突出管理奖；
8. 节日福利、年度旅游；

【上班时间】9:00—12:00，13:30—18:00，每天7.5小时