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UTOPA平台客服管理：

职位详情

岗位描述：

1.定制培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员业务技能；

2.负责对接跨部分协作日常客服运营，完成KPI目标

3.协调组内成员提升客服技巧并持续有效改善计划落地，透过质检/监控/面谈/工单等导向

4.逢大促，活动爆发期等针对客服的提前准备及安排，Q&A,互动,文案设计等

任职资格：

1.2年或以上电商平台自营店/品牌方自营店/自营体系客服管理经验，同期间不低于20人客服团队管理经验，熟悉电商规则；

2.熟悉运用客服团队的各种考核评判指标，擅长处理维权投诉/赔付等售后问题流程

3.较强责任心，注重团队合作及创新性，思维活跃

薪酬5-8K，具体面议

法定节假日上班额外奖励200一天。

月休四天

工作时间：

A，9：00-18：00

B，11：00-20：00

C，12：00-21：00

D，13：00-22：00

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。