深圳招聘

工作职责:

1、根据公司业务特点，电商平台规则，结合客户需求，制定物流服务商客服操作流程及相关服务规则，搭建闭环服务体系；

2、监控服务商客服服务数据指标，针对异常，提前预防或采取应对方案，保障顾客、内部客服有良好的服务体验；

3、专项解决日常客服问题，持续优化管理体系，提升服务商服务质量及运营效率。

任职资格:

1、本科及以上学历，物流相关专业优先，有2年以上相关工作经验；

2、对客户服务和顾客体验管理有着较深的理解和认知；

3、熟悉物流行业客服的各项流程、系统、制度等建设和创新；

4、逻辑清晰、有良好的沟通协调能力，有一定的数据应用能力和推动能力。

    林氏木业，创立于2007年， 佛山市承林家具有限公司旗下品牌 ，是集专业研发、制造、销售、售后于一体的互联网家具企业。 一直以来，林氏木业以精准的大数据运营为核心，以“用精置，活出兴致”的品牌理念，提出“八大坚持”产品战略：坚持满足消费者需求、坚持极致性价比、坚持全品类、坚持丰富SKU均值、坚持品质合理、坚持差异化产品、坚持创新式场景体验、坚持模块化产品。通过多风格全品类的产品布局、专业贴心的家居服务、轻松便捷的购物体验， 为消费者创造更美好的生活方式。千人团队年轻、活力、好玩、创意、热爱……林氏人，职为你~