深圳招聘

岗位职责：

1.负责各区域客诉登记，汇总及分析，规范客诉；

2.负责线上线下质量或异常客诉需求解答及解决；

3.全权对接"食安中心"客诉系统处理；

4.协助400热线，高效处理B端，C端投诉；

5.协助各平台产品投诉处理汇总，并汇报；

6.突发工作以及上级领导日常安排工作。

任职要求：

1.大专以上学历，食品或其他相关专业；

2.1年以上售后客服/客诉工作经验；

3.熟悉各平台规则，对数据敏感，具有分析判断和危机应变能力；

4.做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识，精通各种打假人操作技巧；

5.责任心强，同时具有较强的团队协作精神；

6.抗压能力及情绪控制能力较强。

元气森林成立于2016年，是一家具有互联网+基因的饮料公司。成立以来，公司遵循“全球服务全球”的准则，秉承“用户***”的原则，洞察用户需求，推出了一系列深受消费者欢迎的无糖、低卡健康饮品。
元气森林产品目前分为“常温”线和“冷链”线，均从源头严控品质、精选全球原料。
目前，元气森林系列产品已覆盖全国超30个省、市、自治区，并畅销美国、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡等众多国家。
此外，元气森林还深度布局线上渠道：在天猫、京东、小红书官方店铺均有销售。