深圳招聘

岗位职责：

1、负责客户取送件信息的接受和传递，保证取派送人员能够及时准确地获得客户取送件需求信息；

2、根据OCS网络指导手册内容和业务操作流程，对进出口货物全面跟踪，对航班信息、系统数据信息等进行跟踪，在发现有问题时（如扣关件）及时进行处理；

3、接听并处理各种查询电话，查收、回复每日进出口货物查询电话、传真、E-MAIL，使客户能够及时准确地了解货物相关信息；

4、与日本及其他分公司保持良好沟通；协助上级处理内部和外部的投诉、索赔、事故调查并及时汇报；

5、准确、按时完成总部、分公司规定的定期数据整理汇总，并收集整理客户信息；

6、完成上级领导交代的其他工作任务。

职位要求：

1、大学专科或以上学历，懂英语或日语优先；

2、思路清晰、综合协调能力比较强，较强的统筹能力，能根据工作的轻重缓急，从容应对；

3、有良好的沟通技巧和独立工作的能力，,责任心强，富有团队合作精神，有良好的客户服务意识；

4、一年及以上客服经验优先，有快件或物流行业经验优先；

5、熟练操作常用办公软件。

OCS于1957年在日本东京成立，目前在全球82个国家构建了快递网络体系,其中包括9个当地法人、5家合资公司在内的227个
分支机构。

OCS中国的总部设在上海，分公司遍布全国主要城市如上海、北京、广州、深圳、大连、青岛、天津、苏州、常州、无锡、
杭州、宁波、嘉兴、厦门、东莞等。

2009年3月份，ANA(全日空)公司参与注资，由此诞生了全新的OCS。OCS拥有50多年的国际快递业务经验，加上与ANA联合进
行一体化运营，我们的业务经营从此翻开了崭新的一页。

OCS以“在国际物流领域创造全新价值，以团队协作精神连通全世界。”我们的使命是凡是“想要递送”物品的用户都是我
们的客户。我们以快速、准确为目标，同时专注于高度信任的沟通，以团队协作精神来提供满足客户需求的服务。

OCS与ANA携手发展业务，确立了陆上运输与航空运输相结合的服务网络,开展了“以亚洲为中心的区域性综合性业务”，执
行以获得不断增长的亚洲国际快递市场份额为目标的经营方针。我们将“门到门”的运输方式推向全球，同时全力推进在
亚洲地区的业务发展。